Condições

CONDIÇÕES GERAIS

1. ORGANIZAÇÃO TÉCNICA DA VIAGEM.

A organização técnica destas viagens foi realizada pela Ultima Frontera, SL, CICMA nº 1197, C/ Francisco Gervás, 17 – 7º H – Madrid, com CIF B – 82632944 e inscrição no Registo Mercantil de Madrid (volume 15.261 – livro 0 – fólio 1 – secção 8 – folha M-255612 – inserção 1).

2.- REGISTRO.

Após a confirmação da reserva, será necessário um depósito com base no produto selecionado. O saldo restante deverá ser pago antes da partida, e o cronograma de pagamento será determinado de acordo com os termos e condições dos fornecedores de serviços envolvidos na viagem, como companhias aéreas, hotéis, cruzeiros, centros de mergulho, etc. Você será informado sobre o cronograma de pagamento com antecedência.

3. PREÇOS.

Os preços indicados nas Experiências e Propostas Recomendadas são meramente indicativos. Nossos preços incluem todos os serviços listados como "incluídos"; quaisquer outros itens não especificados nesta seção serão considerados como não incluídos no preço. Todos os preços exibidos neste site são baseados nas taxas atuais e na taxa de câmbio correspondente, conforme indicado na seção " Condições de Preço ". Os preços podem ser revisados ​​devido a alterações nas tarifas de transporte e hospedagem, bem como a flutuações na taxa de câmbio da moeda utilizada. Se o aumento de preço exceder 8% do preço total do pacote turístico, serão aplicadas as disposições dos artigos 2 a 5 do artigo 159 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.

4. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS.

O cliente poderá rescindir o contrato ou solicitar os serviços contratados a qualquer momento, tendo direito ao reembolso dos valores pagos, seja o preço total ou os valores depositados no momento da inscrição, mas deverá ressarcir a agência pelos itens indicados abaixo:

a. Despesas de gestão e cancelamento, devidamente justificadas.
b. Será cobrada uma multa de 5% do valor total da viagem se o cancelamento ocorrer entre 10 e 15 dias antes da data de início da viagem. A multa será de 10% para cancelamentos feitos entre 3 e 10 dias antes da partida e de 15% para cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência. O não comparecimento no horário de partida agendado resultará na perda de todos os valores pagos.

Devido à natureza singular deste tipo de viagens, a maioria dos nossos produtos possui políticas de cancelamento bastante distintas. Recomendamos que solicite essas informações com antecedência ou no momento da reserva.

5. CANCELAMENTO E MODIFICAÇÕES DAS CONDIÇÕES ACORDADAS.

A agência poderá cancelar os serviços contratados ou modificar os termos e condições acordados apenas em caso de força maior ou outra causa justificada. Causas justificadas incluem:

• Casos em que, agindo com a devida diligência, a agência não consegue prestar os serviços contratados por razões alheias à sua vontade.
• Quando, em viagens organizadas, o número suficiente de participantes estabelecido nas condições da viagem não for atingido e a agência informar os clientes com pelo menos 10 dias de antecedência da data de partida.

6. RISCOS.

Grande parte dos programas da Ultima Frontera, SL são voltados para o mergulho recreativo (mergulho técnico em alguns programas) ou atividades ao ar livre que envolvem contato próximo com a vida selvagem. Partimos do princípio de que cada cliente recebeu o treinamento adequado e possui as certificações necessárias (no caso do mergulho) para a prática segura dessa atividade. Em muitos casos, essas viagens têm um forte componente de aventura, com um risco maior do que o habitual, já que acontecem fora das rotas turísticas tradicionais e, às vezes, envolvem contato direto com animais potencialmente perigosos em seu habitat natural. A localização de alguns destinos exige o uso de meios de transporte não convencionais ou a reserva de voos com companhias aéreas listadas sob as regulamentações da União Europeia.

Os itinerários e programas também podem estar sujeitos a alterações devido a circunstâncias imprevistas. Para programas que incluem mergulho, os locais de mergulho, o número de mergulhos e o itinerário do cruzeiro ficam sempre a critério do capitão ou do instrutor de mergulho responsável, com base nas condições do mar, previsões meteorológicas, critérios técnicos e experiência de todos os mergulhadores participantes. Para programas focados na observação da vida selvagem terrestre ou na interação com comunidades indígenas, essas atividades podem ser modificadas pelas autoridades locais ou por decisões dos responsáveis ​​pelo Parque Nacional ou Reserva Natural.

Cada cliente está ciente dessas circunstâncias e, portanto, assume esses riscos e obrigações com pleno conhecimento dos fatos, comprometendo-se a não tentar atribuir a responsabilidade por possíveis acidentes à Ultima Frontera, SL ou aos diferentes prestadores desses serviços.

7. RESPONSABILIDADES.

A Ultima Frontera, SL será responsável perante o cliente pelo cumprimento adequado das obrigações decorrentes do contrato, independentemente de essas obrigações serem executadas pela própria Agência ou por outros prestadores de serviços, sem prejuízo do direito da Agência de tomar medidas legais contra esses prestadores de serviços, sempre dentro dos limites estabelecidos nestes Termos e Condições Gerais e na legislação aplicável. Em caso de descumprimento na execução dos serviços, o cliente deverá notificar o prestador de serviços e a Ultima Frontera, SL de forma verificável o mais breve possível, preferencialmente no local ou, em qualquer caso, no prazo de cinco dias após o término da viagem. Para qualquer reclamação, o cliente deverá observar as disposições legais. Em nenhuma circunstância a Ultima Frontera, SL será responsável por despesas relacionadas a hospedagem, alimentação, transporte ou outros custos decorrentes de atrasos nas partidas ou retornos do transporte devido a condições climáticas, problemas técnicos, greves ou outros eventos de força maior.

8.- SOCIEDADE FIADORA.

Informa-se o utilizador que a empresa fiadora que cobre os riscos de responsabilidade contratual e garantia contra insolvência da apólice 82464664 é a AXA, Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, com sede na Calle Monseñor Palmer, 1 em Palma de Mallorca e telefone de assistência 91 111 95 43 ou 91 571 25 94.

9. DADOS PESSOAIS.

Em conformidade com as disposições da Lei de Proteção de Dados Pessoais, informamos que os dados recolhidos serão incorporados num ficheiro sob a responsabilidade da Ultima Frontera SL, com a finalidade de cumprir os compromissos decorrentes da nossa relação consigo. Informamos ainda que poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento e oposição, contactando-nos por escrito para: Francisco Gervás, 17 – 7ºH, 28020 Madrid, Espanha. Salvo indicação em contrário, assumiremos que os seus dados não foram alterados e que temos o seu consentimento para os utilizar para manter a nossa relação contratual. Solicitamos também o seu consentimento para partilhar os seus dados com outras empresas (como companhias aéreas, hotéis, etc.) quando essa partilha for necessária para a execução deste contrato ou puder melhorar a relação entre ambas as partes, bem como para lhe enviarmos informações promocionais ou publicitárias que consideramos poderem ser do seu interesse, para a morada postal que nos forneceu.

CONDIÇÕES DE PREÇO

Todos os preços apresentados são indicativos, cotados a uma taxa de câmbio de €0,87 por dólar americano e com base em ocupação dupla (salvo indicação em contrário ou em caso de erro tipográfico). Os preços neste site foram atualizados pela última vez em 17 de maio de 2024. As passagens aéreas apresentadas como incluídas são para classe econômica e a tarifa mais baixa; portanto, o preço final da viagem pode estar sujeito à disponibilidade dessa tarifa para as datas de viagem solicitadas. Esses preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Solicite informações detalhadas sobre o destino escolhido.

Os programas e preços apresentados neste site são meramente indicativos, uma vez que o itinerário final pode sofrer alterações dependendo da data de partida, da companhia aérea escolhida, da frequência de voos no destino, de alterações nas regulamentações do país de destino ou de trânsito, etc. Muitos dos destinos que oferecemos estão localizados fora dos roteiros turísticos mais comuns, o que significa que o acesso aéreo ou marítimo pode ser significativamente limitado em determinadas épocas do ano devido a restrições operacionais. Para obter informações mais detalhadas, entre em contato com nosso departamento de reservas.

Devido às constantes flutuações nos preços do petróleo, algumas companhias de cruzeiro e aéreas podem impor repentinamente sobretaxas de combustível, e certos cruzeiros até exigem que essas sobretaxas sejam pagas a bordo, assim como ocorre com alguns impostos locais, taxas portuárias ou taxas de entrada em reservas marinhas. Isso pode representar uma despesa significativa no seu orçamento de viagem, por isso recomendamos verificar com antecedência os valores aproximados dessas taxas e se elas se aplicam.

A maioria das nossas Experiências Subaquáticas exige mergulho recreativo e, em alguns casos específicos, mergulho técnico. Para participar dessas atividades, é obrigatório possuir um mergulhador certificado com reconhecimento internacional. Da mesma forma, o uso de Nitrox, Trimix, oxigênio ou certos mergulhos requer a certificação adicional apropriada. Suplementos para o uso desses gases ou para a obtenção de certificações não estão incluídos nos preços, assim como o equipamento de mergulho, com exceção de cilindros e lastro, salvo indicação em contrário. Os mergulhos incluídos nos programas podem não abranger todos os pontos de mergulho descritos neste site ou indicados nos mapas para o destino. Algumas das áreas descritas são muito extensas e, para visitar todos os pontos de mergulho, pode ser necessário realizar vários roteiros combinados. Para obter informações mais precisas sobre os pontos de mergulho planejados para um programa específico, entre em contato com nosso departamento de reservas. Apesar do exposto, um roteiro pode ser modificado devido a circunstâncias imprevistas. Os locais de mergulho, o número de mergulhos ou o itinerário de um cruzeiro ficam sempre a critério do capitão do navio ou do mestre de mergulho responsável pela operação de mergulho, dependendo das condições do mar, das previsões meteorológicas ou da experiência de todos os mergulhadores participantes.