Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1.- TECHNISCHE ORGANISATIE VAN DE REIS.

De technische organisatie van deze reizen is uitgevoerd door Ultima Frontera, SL, CICMA nº 1197, C/ Francisco Gervás, 17 – 7º H – Madrid, en met CIF B – 82632944 en registratie in het Handelsregister van Madrid (deel 15.261 – boek 0 – folio 1 – sectie 8 – blad M-255612 – insertie 1).

2.- REGISTRATIE.

Bij de officiële boeking wordt een aanbetaling gevraagd op basis van het gekozen product. Het resterende bedrag dient vóór vertrek te worden voldaan en de betalingstermijn wordt bepaald op basis van de voorwaarden van de betrokken dienstverleners, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, cruisemaatschappijen, duikcentra, enz. U wordt vooraf op de hoogte gesteld van de betalingstermijn.

3.- PRECIOS.

De prijzen die worden vermeld bij de Aanbevolen Ervaringen en Voorstellen zijn indicatief. Onze prijzen zijn inclusief alle diensten die als "inbegrepen" worden vermeld; alle andere items die niet in dit gedeelte worden gespecificeerd, worden geacht niet in de prijs te zijn inbegrepen. Alle prijzen op deze website zijn gebaseerd op de actuele tarieven en de bijbehorende wisselkoers, zoals vermeld in het gedeelte " Prijsvoorwaarden ". Prijzen kunnen worden herzien als gevolg van wijzigingen in de tarieven voor vervoer en accommodatie, evenals schommelingen in de wisselkoers van de gebruikte valuta. Indien de prijsverhoging meer dan 8% van de totale prijs van de pakketreis bedraagt, zijn de bepalingen van artikel 159, lid 2 tot en met 5, van Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november van toepassing.

4.- ANNULERINGEN EN TERUGBETALINGEN.

De klant kan zich op elk moment terugtrekken uit de gevraagde of gecontracteerde diensten en heeft recht op terugbetaling van de betaalde bedragen, ongeacht of het gaat om de totale prijs of om de bedragen die bij de registratie zijn gestort, maar moet het agentschap compenseren voor de hieronder vermelde items:

a.- Beheers- en annuleringskosten, naar behoren gemotiveerd.
b. Er wordt een boete van 5% van de totale reissom in rekening gebracht indien de annulering meer dan 10 en minder dan 15 dagen voor de aanvangsdatum van de reis plaatsvindt. De boete bedraagt ​​10% voor annuleringen tussen 3 en 10 dagen voor vertrek en 15% voor annuleringen binnen 48 uur voor vertrek. Bij het niet verschijnen op de geplande vertrektijd vervallen alle betaalde bedragen.

Vanwege het unieke karakter van dit soort reizen hanteren de meeste van onze producten een heel ander annuleringsbeleid. We raden u aan om deze informatie vooraf of tijdens het boeken op te vragen.

5.- ANNULERING EN WIJZIGING VAN DE OVEREENGEKOMEN VOORWAARDEN.

Het agentschap mag gecontracteerde diensten alleen annuleren of de overeengekomen voorwaarden wijzigen vanwege overmacht of een andere voldoende reden. Voldoende redenen zijn onder meer:

• Gevallen waarin het agentschap, ondanks de vereiste zorgvuldigheid, niet in staat is de gecontracteerde diensten te leveren om redenen die buiten zijn macht liggen.
• Wanneer bij georganiseerde reizen het in de reisvoorwaarden vastgelegde aantal deelnemers niet wordt bereikt, informeert het reisbureau de klant minimaal 10 dagen voor de vertrekdatum.

6.- RISICO'S.

Een groot deel van de programma's van Ultima Frontera, SL is gericht op recreatief duiken (technisch duiken in bepaalde programma's) of buitenactiviteiten waarbij men van dichtbij wilde dieren kan observeren. We gaan ervan uit dat elke deelnemer de juiste training heeft gevolgd en over de benodigde certificaten beschikt (in het geval van duiken) om deze activiteit veilig te kunnen beoefenen. In veel gevallen hebben deze reizen een sterk avontuurlijk karakter, met een hoger risico dan gebruikelijk, omdat ze buiten de traditionele toeristische routes plaatsvinden en soms direct contact met potentieel gevaarlijke dieren in hun natuurlijke habitat met zich meebrengen. De locatie van sommige bestemmingen vereist het gebruik van onconventionele vervoersmiddelen of het boeken van vluchten met luchtvaartmaatschappijen die onder de regelgeving van de Europese Unie vallen.

Reisroutes en programma's kunnen ook worden gewijzigd door onvoorziene omstandigheden. Voor programma's met duiken zijn de duiklocaties, het aantal duiken en de reisroute altijd ter beoordeling van de kapitein of de verantwoordelijke divemaster, op basis van de zeeomstandigheden, weersvoorspellingen, technische criteria en de ervaring van alle deelnemende duikers. Programma's die gericht zijn op het observeren van wilde dieren of interactie met inheemse gemeenschappen, kunnen worden aangepast door lokale autoriteiten of door besluiten van de functionarissen van het nationale park of natuurreservaat.

Elke klant is zich bewust van deze omstandigheden en aanvaardt daarom deze risico's en verplichtingen met volledige kennis van zaken. Hij/zij verbindt zich ertoe de verantwoordelijkheid voor eventuele ongevallen niet op Ultima Frontera, SL of op de verschillende aanbieders van deze diensten te schuiven.

7.- VERANTWOORDELIJKHEDEN.

Ultima Frontera, SL is jegens de klant aansprakelijk voor de correcte nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, ongeacht of deze verplichtingen door het Agentschap zelf of door andere dienstverleners worden uitgevoerd, en onverminderd het recht van het Agentschap om actie te ondernemen tegen genoemde dienstverleners, steeds binnen de grenzen die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. In geval van een schending van de uitvoering van de diensten dient de klant de dienstverlener en Ultima Frontera, SL zo spoedig mogelijk op een controleerbare manier op de hoogte te stellen, bij voorkeur ter plaatse of in ieder geval binnen vijf dagen na afloop van de reis. Voor elke claim moet de klant voldoen aan de wettelijke bepalingen. Ultima Frontera, SL is in geen geval aansprakelijk voor kosten met betrekking tot accommodatie, maaltijden, vervoer of andere kosten die voortvloeien uit vertragingen bij vertrek of terugkeer van vervoer als gevolg van weersomstandigheden, technische problemen, stakingen of andere gevallen van overmacht.

8.- GARANTIEVERENIGING.

De gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat de garantsteller die de risico's van contractuele aansprakelijkheid en garantie tegen insolventie van polis 82464664 dekt, AXA, Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros is, met maatschappelijke zetel te Calle Monseñor Palmer, 1 in Palma de Mallorca en assistentietelefoon 91 111 95 43 of 91 571 25 94.

9.- PERSOONLIJKE GEGEVENS.

Overeenkomstig de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens informeren wij u dat de verzamelde gegevens zullen worden opgenomen in een bestand onder de verantwoordelijkheid van Ultima Frontera SL met het oog op het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit onze relatie met u. Tevens informeren wij u dat u uw recht op toegang, rectificatie, verwijdering en bezwaar kunt uitoefenen door ons te schrijven op: Francisco Gervás, 17 – 7ºH, 28020 Madrid, Spanje. Tenzij u ons anders meedeelt, gaan wij ervan uit dat uw gegevens niet zijn gewijzigd en dat wij uw toestemming hebben om deze te gebruiken om onze contractuele relatie te onderhouden. Wij vragen ook uw toestemming om uw gegevens te delen met andere bedrijven (zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, enz.) wanneer een dergelijke deling noodzakelijk is voor de uitvoering van dit contract of de relatie tussen beide partijen kan verbeteren, evenals om u promotionele of reclame-informatie te sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn, naar het postadres dat u hebt opgegeven.

PRIJSVOORWAARDEN

Alle getoonde prijzen zijn indicatief, berekend tegen een wisselkoers van € 0,87 per Amerikaanse dollar en gebaseerd op een verblijf van twee personen (tenzij anders vermeld of in geval van een typefout). De prijzen op deze website zijn voor het laatst bijgewerkt op 17 mei 2024. De vermelde vliegprijzen gelden voor economy class en het laagste tarief; de uiteindelijke prijs van de reis kan daarom afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van dat tarief voor de gevraagde reisdata. Deze prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Vraag gedetailleerde informatie aan over uw gekozen bestemming.

De programma's en prijzen op deze website dienen slechts als richtlijn. De definitieve reisroute kan namelijk wijzigen afhankelijk van de vertrekdatum, de gekozen luchtvaartmaatschappij, de vluchtfrequenties op de bestemming, wijzigingen in de regelgeving in het land van bestemming of doorreis, enz. Veel van de bestemmingen die wij aanbieden, liggen buiten de gebaande toeristische routes. Dit betekent dat de toegang per vliegtuig of over zee in bepaalde periodes van het jaar aanzienlijk beperkt kan zijn vanwege operationele beperkingen. Neem voor meer informatie contact op met onze reserveringsafdeling.

Door de constante schommelingen in de olieprijzen kunnen sommige cruisemaatschappijen en luchtvaartmaatschappijen plotseling brandstoftoeslagen opleggen. Bij bepaalde cruises moeten deze toeslagen zelfs aan boord worden betaald, net als bepaalde lokale belastingen, havengelden of entreegelden voor zeereservaten. Dit kan een aanzienlijke kostenpost zijn in uw reisbudget. Daarom raden we u aan om vooraf de geschatte bedragen van deze toeslagen te controleren en te controleren of ze van toepassing zijn.

De meeste van onze onderwaterervaringen vereisen recreatief duiken en in sommige specifieke gevallen technisch duiken. Om deel te nemen aan deze activiteiten is een gecertificeerde duiker met internationale erkenning verplicht. Ook voor het gebruik van Nitrox, Trimix, zuurstof of bepaalde duiken is de juiste aanvullende certificering vereist. Supplementen voor het gebruik van deze gassen of voor het behalen van certificeringen zijn niet bij deze prijzen inbegrepen, evenals duikuitrusting, met uitzondering van tanks en lood, tenzij anders vermeld. De duiken die in de programma's zijn opgenomen, omvatten mogelijk niet alle duiklocaties die op deze website worden beschreven of op de kaarten van die bestemming staan ​​aangegeven. Sommige van de beschreven gebieden zijn zeer uitgestrekt en om alle duiklocaties te bezoeken, kan het nodig zijn om meerdere gecombineerde routes te volgen. Neem voor meer informatie over de duiklocaties die voor een specifiek programma zijn gepland contact op met onze reserveringsafdeling. Ondanks het bovenstaande kan een route worden gewijzigd vanwege onvoorziene omstandigheden. De duiklocaties, het aantal duiken en de reisroute van een cruise worden altijd bepaald door de kapitein van het schip of de duikmeester die verantwoordelijk is voor de duikoperatie. Deze zijn afhankelijk van de omstandigheden op zee, de weersvoorspellingen en de ervaring van alle deelnemende duikers.