ACCUEIL / POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément à l'obligation d'information prévue par le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD) et la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), les informations suivantes sont fournies : ÚLTIMA FRONTERA, SL, immatriculée sous le numéro d'identification fiscale (NIF) B-82632944, située C/ Francisco Gervás, 17 – 7ºH, 28020 Madrid (Espagne), téléphone : (+34) 91 571 84 70, courriel : info@ultima-frontera.com – ci-après « Última Frontera » –, dont l'objet social est une agence de voyages. La déléguée à la protection des données (DPO) d'Última Frontera est Mme María del Rosario Gertrudix Sánchez, joignable à l'adresse : charo@ultima-frontera.com.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CLAUSES.

La présente déclaration vise à informer les utilisateurs de la politique générale de confidentialité et de protection des données personnelles d'Última Frontera. Cette politique de confidentialité peut être modifiée en raison d'exigences législatives ou réglementaires ; il est donc conseillé aux utilisateurs et/ou clients de la consulter régulièrement. Elle s'appliquera à tout formulaire de collecte de données personnelles rempli par un utilisateur et/ou client, sans préjudice de la clause de confidentialité propre à chaque formulaire.

1. UTILISATION ET TRAITEMENT DES DONNÉES.

Última Frontera est pleinement consciente de l'utilisation et du traitement appropriés des données personnelles susceptibles d'être requises ou obtenues auprès des utilisateurs et/ou clients afin de gérer les services proposés ou de leur adresser des communications commerciales concernant des produits ou services susceptibles de les intéresser. La communication de données personnelles est obligatoire pour contacter Última Frontera et faire affaire avec elle. Par ailleurs, le refus de fournir les données personnelles demandées ou d'accepter la présente politique de protection des données empêchera le traitement des demandes de travail ou d'information effectuées via ce site web ou par tout autre moyen.

Les situations dans lesquelles Ultima Frontera a besoin de données personnelles sont les suivantes :

• Pour vous abonner à la newsletter.
• Pour commenter les articles publiés sur le blog.
• Pour toute demande de renseignements, veuillez utiliser le formulaire de contact ou tout autre moyen.
• Pour demander ou contracter l'un des services et/ou produits que nous proposons.

Les renseignements personnels seront utilisés comme suit :

1. Fournir nos services d'agence de voyages correctement et professionnellement.
2. Pour gérer votre liste d'abonnement, envoyer des newsletters, des promotions et des offres spéciales.
3. Promouvoir les services de Last Frontier.
4. Pour modérer et répondre aux commentaires des utilisateurs sur le blog.
5. Afin de garantir le respect des conditions d'utilisation et de la législation applicable, nous pouvons être amenés à développer des outils et des algorithmes permettant à ce site web de garantir la confidentialité des données personnelles collectées.
6. Pour le service à la clientèle et pour assurer le suivi.
7. Pour établir une communication avec les utilisateurs, les abonnés ou les clients.

Dans tous les cas, en tant qu'utilisateurs, abonnés ou clients, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles et leur utilisation, que vous pouvez exercer à tout moment. Lorsque le bon fonctionnement du service nécessite le transfert de vos données hors de l'UE/EEE, celles-ci seront protégées de manière adéquate. L'accès aux données personnelles et leur transfert à des tiers seront effectués conformément à la législation et à la réglementation applicables, ainsi qu'à des garanties contractuelles appropriées.

3. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES.

Última Frontera s'engage à respecter son obligation de confidentialité et de protection des données personnelles. L'entreprise mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et prévenir leur altération, leur perte, leur traitement non autorisé ou leur accès non autorisé, compte tenu de l'état actuel de la technologie. Toutefois, Última Frontera ne peut garantir la sécurité absolue du réseau Internet et, par conséquent, ne peut empêcher les violations de données dues à un accès frauduleux par des tiers.

4. UTILISATION DES COOKIES.

Le site web d'Última Frontera ( www.ultima-frontera.com ) peut utiliser des cookies. Un cookie est un petit fichier texte que le serveur du site place sur le disque dur de l'utilisateur afin de recueillir des données statistiques sur sa navigation et d'afficher des publicités. Les cookies ne contiennent aucune donnée personnelle. Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour accepter ou refuser l'installation de cookies, ou les supprimer après avoir consulté le site. Toutefois, Última Frontera recommande et apprécie l'activation des cookies afin d'obtenir des données plus précises permettant d'améliorer le contenu et de l'adapter aux préférences des utilisateurs. Última Frontera décline toute responsabilité si la désactivation des cookies empêche le bon fonctionnement du site. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Politique relative aux cookies ».

5. ABONNEMENT ET INSCRIPTION.

Si vous choisissez de vous abonner à la newsletter, seule votre adresse e-mail vous sera demandée ; elle est indispensable à la gestion du service. Dans d’autres communications ou demandes d’information, il pourra vous être demandé de fournir volontairement des informations complémentaires afin de vous informer et de vous présenter des offres, services ou activités liés à Última Frontera.

6. VÉRACITÉ DE L'INFORMATION.

Les utilisateurs et/ou clients sont responsables de l'exactitude des informations qu'ils fournissent et doivent informer Última Frontera de tout changement. Última Frontera décline toute responsabilité à cet égard. Última Frontera se réserve le droit d'exclure de ses services tout utilisateur et/ou client ayant fourni de fausses informations, sans préjudice de toute autre action en justice qui pourrait être intentée.

7. SERVICES OFFERTS PAR DES TIERS

Pour fournir les services strictement nécessaires au développement de notre activité, Última Frontera partage des données avec des prestataires de services, conformément à leurs conditions de confidentialité respectives.

Les entreprises suivantes auront accès aux données personnelles nécessaires à l’exercice de leurs fonctions, mais ne pourront les utiliser à aucune autre fin. De plus, elles devront traiter les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données :

• Hébergement : Dinahosting SL (CIF B-15805419, siège social : Rúa das Salvadas 41, baixo, 15705 Santiago de Compostela (A Coruña)). Société en charge de l’hébergement web et de la gestion des e-mails.
• Services d'email et de newsletters : Mailchimp, une société appartenant à The Rocket Science Group LLC (d/b/a MailChimp), une société à responsabilité limitée de Géorgie. Cette société est située aux États-Unis. Le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis ayant été récemment mis en place, toutes les entreprises participantes assurent une protection adéquate des données, autorisant ainsi leur transfert international. Mailchimp est certifié conforme au Bouclier de protection des données et respecte donc les mesures de sécurité imposées par la législation européenne. Par conséquent, l'utilisateur reconnaît et accepte que ses données personnelles soient conservées par Mailchimp aux fins de l'inscription et de l'envoi des newsletters électroniques.
• Amadeus : Amadeus Spain, immatriculée sous le numéro A-80929490 et dont le siège social est situé à l’adresse suivante : Immeuble Iris, Ribera del Loira 4-6, 3e étage, 28042 Madrid (Espagne). Société spécialisée dans la gestion des réservations aériennes et autres services du secteur du voyage et du tourisme. Amadeus Spain est une filiale à 100 % du groupe Amadeus IT.
• Assurance : ERGO TRAVEL INSURANCE, succursale en Espagne, dont le siège social est situé Avda. Isla Graciosa, 1 28703 San Sebastián de los Reyes, (Madrid), autorisée et réglementée par la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurhelndorfer Str. 108, 53117 Bonn (Allemagne) et par la Direction générale des assurances et des fonds de pension du ministère de l'Économie d'Espagne.
• Organismes publics compétents, agence fiscale, forces et corps de sécurité de l'État, juges et tribunaux, lorsque Última Frontera a l'obligation légale de les fournir.
• Par ailleurs, Última Frontera collabore avec certains prestataires de services tiers qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles et de les traiter pour le compte d'Última Frontera dans le cadre de leurs prestations. Ces prestataires opèrent notamment dans les secteurs suivants : logistique, agences, aviation, prévention de la fraude, conseil juridique, cabinets de services professionnels multidisciplinaires, entreprises de maintenance, prestataires de services technologiques et entreprises de sécurité physique.

Tous les services tiers sont strictement nécessaires au développement de nos services et ont été sélectionnés en tenant compte du respect des droits que nous protégeons.

8. DROITS DES UTILISATEURS ET/OU DES CLIENTS.

Les utilisateurs et/ou clients disposent des droits reconnus d'accès, d'effacement, de rectification, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données. Ils peuvent exercer ces droits en adressant une communication écrite à notre adresse postale ou aux adresses indiquées au point 1, en précisant leur identité, leur demande et en joignant une photocopie de leur pièce d'identité nationale ou d'un document équivalent. Ils peuvent également envoyer un courriel à info@ultima-frontera.com . Veuillez prendre connaissance de la procédure légale relative à l'exercice de vos droits.

9. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES.

La durée de conservation des données personnelles varie selon le service demandé ou le contrat conclu. Dans tous les cas, vos données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Une fois celle-ci terminée, nous les bloquerons pendant les délais de prescription des obligations découlant du traitement et/ou les délais légaux applicables, et les mettrons à la disposition des autorités compétentes pour répondre à toute responsabilité potentielle liée à ce traitement.

10. ANNULATION DES COMMUNICATIONS AU FORMAT ÉLECTRONIQUE.

Última Frontera informe ses utilisateurs et/ou clients que, s'ils ont demandé à recevoir des informations, des messages commerciaux ou des alertes au format électronique, ils peuvent se désabonner de ces types de communications en suivant les instructions indiquées dans chaque cas ou en contactant info@ultima-frontera.com.