Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES

1.- ORGANISATION TECHNIQUE DU VOYAGE.

L'organisation technique de ces voyages a été réalisée par Ultima Frontera, SL, CICMA nº 1197, C/ Francisco Gervás, 17 – 7º H – Madrid, et avec CIF B – 82632944 et inscription au Registre du Commerce de Madrid (volume 15 261 – livre 0 – folio 1 – section 8 – feuille M-255612 – insertion 1).

2.- INSCRIPTION.

Lors de la réservation, un acompte sera exigé en fonction du produit choisi. Le solde sera à régler avant le départ, selon les modalités de paiement définies par les prestataires de services impliqués dans le voyage (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de croisière, centres de plongée, etc.). Vous serez informé(e) de ces modalités à l'avance.

3. PRIX.

Les prix indiqués dans la section « Expériences recommandées et propositions » sont donnés à titre indicatif. Nos prix comprennent tous les services mentionnés comme « inclus » ; tout autre élément non spécifié dans cette section sera considéré comme non inclus. Tous les prix affichés sur ce site web sont basés sur les tarifs en vigueur et le taux de change correspondant, comme indiqué dans la section « Conditions tarifaires ». Les prix peuvent être révisés en raison de variations des tarifs de transport et d’hébergement, ainsi que des fluctuations du taux de change de la devise utilisée. Si l’augmentation de prix dépasse 8 % du prix total du voyage organisé, les dispositions des articles 159, paragraphes 2 à 5, du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre seront applicables.

4.- ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS.

Le client peut se retirer à tout moment des services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des sommes versées, qu'il s'agisse du prix total ou des montants déposés lors de l'inscription, mais doit indemniser l'agence pour les éléments indiqués ci-dessous :

a.- Frais de gestion et d'annulation, dûment justifiés.
b. Des frais d'annulation de 5 % du prix total du voyage seront appliqués en cas d'annulation entre 10 et 15 jours avant le départ. Ces frais s'élèvent à 10 % pour les annulations effectuées entre 3 et 10 jours avant le départ, et à 15 % pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant le départ. En cas de non-présentation au départ, les sommes versées ne seront pas remboursées.

Compte tenu du caractère unique de ces voyages, la plupart de nos produits ont des conditions d'annulation très différentes. Nous vous recommandons de vous renseigner à ce sujet à l'avance ou au moment de la réservation.

5.- ANNULATION ET MODIFICATIONS DES CONDITIONS CONVENUES.

L’agence ne peut annuler les services contractuels ou modifier les conditions générales convenues qu’en cas de force majeure ou pour tout autre motif valable. Les motifs valables comprennent notamment :

• Cas dans lesquels, malgré toute la diligence requise, l'agence se trouve dans l'incapacité de fournir les services contractuels pour des raisons indépendantes de sa volonté.
• Lorsque, dans le cadre de voyages organisés, le nombre suffisant de participants prévu dans les conditions du voyage n'est pas atteint, l'agence en informe les clients au moins 10 jours avant la date de départ.

6.- RISQUES.

Une grande partie des programmes d'Ultima Frontera, SL est axée sur la plongée de loisir (et la plongée technique pour certains programmes) ou sur des activités de plein air impliquant des rencontres rapprochées avec la faune sauvage. Nous partons du principe que chaque client a reçu une formation adéquate et possède les certifications nécessaires (pour la plongée) à la pratique en toute sécurité de cette activité. Ces voyages comportent souvent une forte dimension aventure et présentent un risque plus élevé que la normale, car ils se déroulent hors des sentiers battus et impliquent parfois un contact direct avec des animaux potentiellement dangereux dans leur habitat naturel. L'accès à certaines destinations nécessite l'utilisation de moyens de transport non conventionnels ou la réservation de vols auprès de compagnies aériennes figurant sur la liste des compagnies aériennes agréées par l' Union européenne.

Les itinéraires et les programmes peuvent être modifiés en raison de circonstances imprévues. Pour les programmes incluant la plongée, les sites, le nombre de plongées et l'itinéraire de la croisière sont toujours à la discrétion du capitaine ou du moniteur de plongée responsable, en fonction des conditions maritimes, des prévisions météorologiques, des critères techniques et de l'expérience des plongeurs participants. Pour les programmes axés sur l'observation de la faune terrestre ou les rencontres avec les communautés autochtones, ces activités peuvent être modifiées par les autorités locales ou par décision des responsables du parc national ou de la réserve naturelle.

Chaque client est conscient de ces circonstances et assume donc ces risques et obligations en pleine connaissance des faits et s'engage à ne pas tenter de faire porter la responsabilité d'éventuels accidents à Ultima Frontera, SL ou aux différents prestataires de ces services.

7.- RESPONSABILITÉS.

Ultima Frontera, SL est responsable envers le client de la bonne exécution des obligations contractuelles, que ces obligations soient exécutées par l'agence elle-même ou par d'autres prestataires de services, et ce, sans préjudice du droit de l'agence d'engager des poursuites contre ces prestataires, toujours dans les limites fixées par les présentes Conditions Générales et la législation applicable. En cas de manquement à l'exécution des services, le client doit en informer le prestataire et Ultima Frontera, SL de manière vérifiable et dans les meilleurs délais, de préférence sur place ou, en tout état de cause, dans les cinq jours suivant la fin du voyage. Toute réclamation doit être formulée conformément à la loi. Ultima Frontera, SL ne saurait en aucun cas être tenue responsable des frais d'hébergement, de repas, de transport ou autres dépenses occasionnées par des retards de départ ou de retour dus aux conditions météorologiques, à des problèmes techniques, à des grèves ou à tout autre cas de force majeure.

8.- SOCIÉTÉ DE GARANTIE.

L'utilisateur est informé que la société garante qui couvre les risques de responsabilité contractuelle et de garantie contre l'insolvabilité de la police 82464664 est AXA, Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, dont le siège social est situé Calle Monseñor Palmer, 1 à Palma de Majorque et téléphone d'assistance 91 111 95 43 ou 91 571 25 94.

9.- DONNÉES PERSONNELLES.

Conformément aux dispositions de la loi relative à la protection des données personnelles, nous vous informons que les données collectées seront intégrées dans un fichier sous la responsabilité d'Ultima Frontera SL afin de remplir nos obligations contractuelles. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en nous écrivant à l'adresse suivante : Francisco Gervás, 17 – 7ºH, 28020 Madrid, Espagne. Sauf avis contraire de votre part, nous considérerons que vos données n'ont pas été modifiées et que vous nous avez donné votre consentement pour les utiliser dans le cadre de notre relation contractuelle. Nous vous demandons également votre consentement pour partager vos données avec d'autres entreprises (compagnies aériennes, hôtels, etc.) lorsque ce partage est nécessaire à l'exécution du présent contrat ou susceptible d'améliorer notre relation, ainsi que pour vous envoyer, à l'adresse postale que vous nous avez communiquée, des informations promotionnelles ou publicitaires susceptibles de vous intéresser.

CONDITIONS DE PRIX

Tous les prix affichés sont indicatifs, calculés sur la base d'un taux de change de 0,87 € pour 1 $ US, et basés sur une occupation double (sauf indication contraire ou en cas d'erreur typographique). Les prix sur ce site web ont été mis à jour le 17 mai 2024. Les tarifs aériens indiqués comme inclus correspondent à la classe économique et au tarif le plus bas ; le prix final du voyage peut donc dépendre de la disponibilité de ce tarif aux dates de voyage demandées. Ces prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Veuillez demander des informations détaillées sur votre destination.

Les programmes et les prix affichés sur ce site web sont donnés à titre indicatif uniquement, l'itinéraire définitif pouvant être modifié en fonction de la date de départ, de la compagnie aérienne choisie, des fréquences de vols à destination, des changements de réglementation dans le pays de destination ou de transit, etc. Nombre de nos destinations sont situées hors des sentiers battus, ce qui signifie que l'accès par voie aérienne ou maritime peut être fortement limité à certaines périodes de l'année en raison de contraintes opérationnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service des réservations.

En raison des fluctuations constantes du prix du pétrole, certaines compagnies de croisière et aériennes peuvent appliquer soudainement des surcharges carburant. Certaines croisières exigent même le paiement de ces surcharges à bord, tout comme certaines taxes locales, frais portuaires ou droits d'entrée dans les réserves marines. Ces frais peuvent représenter une dépense importante dans votre budget voyage ; nous vous recommandons donc de vérifier à l'avance leur montant approximatif et leur applicabilité.

La plupart de nos expériences sous-marines nécessitent une pratique de la plongée loisir, et dans certains cas spécifiques, de la plongée technique. Pour participer à ces activités, il est obligatoire d'être un plongeur certifié et reconnu internationalement. De même, l'utilisation du Nitrox, du Trimix, de l'oxygène ou certaines plongées requièrent une certification supplémentaire appropriée. Les suppléments pour l'utilisation de ces gaz ou l'obtention des certifications ne sont pas inclus dans ces prix, de même que le matériel de plongée, à l'exception des bouteilles et des plombs, sauf indication contraire. Les plongées incluses dans les programmes peuvent ne pas couvrir tous les sites de plongée décrits sur ce site web ou indiqués sur les cartes de la destination. Certaines des zones décrites sont très étendues, et pour visiter tous les sites de plongée, il peut être nécessaire d'effectuer plusieurs itinéraires combinés. Pour des informations plus précises sur les sites de plongée prévus pour un programme spécifique, veuillez contacter notre service des réservations. Malgré ce qui précède, un itinéraire peut être modifié en raison de circonstances imprévues. Les sites de plongée, le nombre de plongées ou l'itinéraire d'une croisière sont toujours à la discrétion du capitaine du navire ou du moniteur de plongée responsable des opérations de plongée, en fonction des conditions de la mer, des prévisions météorologiques ou de l'expérience de tous les plongeurs participants.