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Alle von Ultima Frontera, SL organisierten internationalen Reisen können eine Unfall-, Krankheits-, Gepäck-, Tauch- und Reiserücktrittsversicherung der spanischen Niederlassung von ERGO SEGUROS DE VIAJE beinhalten. Der Versicherungsschutz ist im Abschnitt „Standardversicherung“ weiter unten beschrieben. Kunden können optional eine Zusatzversicherung mit erweitertem Gepäck- und Reiserücktrittsschutz abschließen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Zusatzversicherung“ auf dieser Seite. Falls Sie eine traditionelle Reiseversicherung ohne Tauchschutz bevorzugen, bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Policen mit umfassenderen Garantien an. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung.

STANDARDRICHTLINIE

(Gültig für Versicherungspolicen, die ab dem 1. Januar 2026 abgeschlossen werden)

Für Gepäck:

• Im Falle eines Diebstahls müssen Sie eine Kopie der bei der Polizei oder der zuständigen Behörde des Ortes eingereichten Anzeige vorlegen, in der die Umstände des Vorfalls detailliert beschrieben werden.
• Im Falle eines Schadens oder Verlusts, der durch den Spediteur verursacht wurde, müssen Sie eine vom Spediteur ausgestellte Bescheinigung vorlegen, in der die eingetretenen Tatsachen dargelegt werden.

Aufgrund einer Stornierung der Reise:

IM FALLE EINER REISESTORNIERUNG müssen Sie die Agentur, bei der Sie die unter die Police fallende Reise zum Zeitpunkt des Vorfalls gekauft haben, benachrichtigen und den VERSICHERER innerhalb von höchstens sieben Tagen nach dem Vorfall benachrichtigen.

Für Urlaubserstattung:

Sie müssen den Versicherer innerhalb einer Frist von höchstens sieben Tagen informieren und alle erforderlichen Daten und Belege beifügen.

WICHTIG: Ansprüche im Zusammenhang mit den oben genannten Risiken müssen nach der Rückkehr von der Reise an folgende Adresse geltend gemacht werden: Av. Isla Graciosa, 1, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid – Telefon: +34 913 441 737, Fax: +34 914 579 302, E-Mail: siniestros@ergo-segurosdeviaje.es

Für Unterstützung: 

Sie müssen telefonisch um Hilfe bitten und dabei den Namen des Versicherten, die Versicherungsscheinnummer, Ihren Standort und Ihre Telefonnummer sowie eine Beschreibung des Problems angeben.

Von allen in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen aufgeführten Garantien ist der Versicherungsnehmer durch diejenigen abgedeckt, die in dieser Zusammenfassung dargestellt sind. Der Versicherungsnehmer erklärt, die Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Kenntnis genommen und gelesen zu haben und die darin enthaltenen Ausschlüsse und Haftungsbeschränkungen ausdrücklich zu akzeptieren.

GARANTIEN (ZUSAMMENFASSUNG)

1. GEPÄCK

1.1. Materielle Verluste.

Der Versicherer garantiert bis zu der in den Sonderbedingungen festgelegten Summe und vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausschlüsse die Zahlung von Entschädigung für materielle Verluste, die Gepäck während Reisen und Aufenthalten außerhalb des gewöhnlichen Wohnsitzes des Versicherungsnehmers aufgrund folgender Ereignisse erleidet:

• Raub (in diesem Zusammenhang ist unter Raub nur der Diebstahl zu verstehen, der durch Gewalt oder Einschüchterung gegen Personen oder durch Gewalt gegen Sachen begangen wird).
• Schäden oder Verluste, die direkt durch Feuer oder Diebstahl verursacht wurden.
• Schäden und vollständiger oder teilweiser Verlust, die vom Transportunternehmen verursacht wurden.

Bei Aufenthalten von mehr als 90 aufeinanderfolgenden Tagen außerhalb des gewöhnlichen Wohnsitzes ist die Gepäckbeförderung nur bei Hin- und Rückreisen nach Spanien garantiert.

Wertgegenstände sind bis zu 50 % des gesamten Versicherungswertes des Gepäcks versichert. Zu den Wertgegenständen zählen unter anderem Schmuck, Uhren, Edelmetallgegenstände, Pelze, Gemälde, Kunstwerke, Silber- und Edelmetallschmuck, Unikate, Mobiltelefone und Zubehör, Kameras und Foto- und Videoausrüstung, Radios, Ton- und Bildaufnahmegeräte und Zubehör, Computer aller Art, Modelle und ferngesteuertes Zubehör, Gewehre, Schrotflinten und deren optisches Zubehör, Rollstühle und medizinische Geräte usw.

Schmuck und Pelze sind nur gegen Diebstahl versichert und nur dann, wenn sie in einem Hotelsafe deponiert oder vom Versicherten selbst getragen werden.

Gepäck, das im Auto zurückgelassen wird, ist nur dann versichert, wenn es sich im Kofferraum befindet und dieser verschlossen ist. Zwischen 22:00 und 6:00 Uhr muss das Fahrzeug in einem gesicherten, bewachten Parkhaus abgestellt werden; diese Einschränkung gilt nicht für Fahrzeuge, die einem Transportunternehmen anvertraut wurden. Der Diebstahl von Gepäck in Transportern ist unter keinen Umständen versichert, da Transporter keinen separat abschließbaren Kofferraum haben.

Wertgegenstände, die im Kofferraum eines Fahrzeugs zurückgelassen werden, sind nur dann geschützt, wenn sich das Fahrzeug in einer Garage oder auf einem bewachten Parkplatz befindet.

Die Anwendung der Verhältnismäßigkeitsregel im Falle eines Anspruchs aus dieser Garantie wird ausdrücklich aufgehoben, und der Anspruch wird nach dem Prinzip des zuerst entstandenen Schadens reguliert.

1.2.Verzögerung bei der Lieferung.

Die Versicherung deckt gegen Vorlage eines Belegs auch den Kauf notwendiger, begründeter Artikel ab, die aufgrund einer Verspätung von 24 Stunden oder mehr bei der Gepäckausgabe entstanden sind, unabhängig von der Ursache. Tritt die Verspätung auf dem Rückflug auf, besteht Versicherungsschutz nur, wenn die Gepäckausgabe um mehr als 48 Stunden ab Ankunftszeit verzögert ist.

Diese Entschädigung darf unter keinen Umständen mit der Grundversicherungsentschädigung (1.1 Sachschäden) addiert werden.

AUSSCHLÜSSE

Folgende Punkte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt:

a) Waren und Materialien für den beruflichen Gebrauch, Bargeld, Banknoten, Fahrkarten, Briefmarkensammlungen, Wertpapiere jeglicher Art, Ausweisdokumente und allgemein alle Papierdokumente und Wertpapiere, Kreditkarten, Speicherbänder und/oder -disketten, auf Magnetstreifen oder Film gespeicherte Dokumente, Sammlungen und Materialien beruflicher Art, Prothesen, Brillen und Kontaktlinsen. PCs gelten in diesem Zusammenhang nicht als berufliche Materialien.

b) Diebstahl, außer in verschlossenen Hotel- oder Apartmentzimmern. (Unter Diebstahl versteht man hierbei einen Diebstahl, der durch Ausnutzung von Unachtsamkeit begangen wird, ohne Gewaltanwendung oder Einschüchterung von Personen oder Gewaltanwendung gegen Eigentum.)

c) Schäden durch normale oder natürliche Abnutzung, Materialfehler und unzureichende Verpackung. Schäden durch langsame Witterungseinflüsse.

d) Verluste, die dadurch entstehen, dass ein Gegenstand, der keinem Beförderer anvertraut wurde, einfach verloren geht oder vergessen wird.

e) Diebstahl im Zusammenhang mit dem Zelten oder Wohnwagenfahren auf kostenlosen Campingplätzen, wobei Wertgegenstände bei jeder Art von Camping gänzlich ausgeschlossen sind.

f) Schäden, Verluste oder Diebstahl, die dadurch entstehen, dass persönliche Gegenstände und Habseligkeiten an einem öffentlichen Ort oder in Räumlichkeiten, die mehreren Personen zur Verfügung stehen, unbeaufsichtigt gelassen werden.

g) Bruch, es sei denn, er wird durch einen Unfall des Transportmittels, durch einfachen Diebstahl oder Bruch, durch bewaffneten Angriff, durch Feuer oder durch das Erlöschen desselben verursacht.

h) Schäden, die direkt oder indirekt durch Kriegshandlungen, innere oder militärische Unruhen, Volksaufstände, Streiks, Erdbeben und Radioaktivität verursacht werden.

i) Schäden, die vom Versicherungsnehmer vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie Schäden, die durch das Verschütten von Flüssigkeiten im Gepäck verursacht wurden.

j) Alle Kraftfahrzeuge sowie deren Zubehör und Ausstattungen.

2. VERZÖGERUNGEN

Die maximale Entschädigung im Falle eines Unfalls im Rahmen dieser Garantie beträgt 20.000,00 €, unabhängig von der Anzahl der betroffenen Passagiere.

2.7. Alternativer Transport aufgrund von Verbindungsverlust.

Falls öffentliche Verkehrsmittel verspätet sind oder ausfallen und der Versicherungsnehmer deshalb den Anschluss an die nächste planmäßige Verbindung gemäß Fahrkarte nicht erreichen kann, erstattet der Versicherer bis zu der in den Sonderbedingungen festgelegten Höchstgrenze die Kosten für die Rückreise zum Ausgangspunkt oder die Kosten für alternative Beförderung zum endgültigen Zielort.

2.8 Verlust vertraglich vereinbarter Leistungen.

Verliert der Versicherte aufgrund einer durch ein ärztliches Attest belegten Krankheit, einer Verspätung oder Annullierung des öffentlichen Nahverkehrs aufgrund technischer Störungen, eines Streiks oder sozialer Konflikte, widriger Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, außergewöhnlicher Naturereignisse oder eines Eingriffs von Behörden oder anderen Personen mit Gewalt einen Teil der ursprünglich vertraglich vereinbarten und in der ursprünglichen Reisebuchung enthaltenen Leistungen, mit Ausnahme der für die Reise geplanten Fahrkarten, wie z. B. Ausflüge, zu besuchende Länder, Unterkunft, Verpflegung oder ähnliche Leistungen, erstattet der Versicherer die Kosten dieses Verlusts bis zu der in den Sonderbedingungen festgelegten Höchstgrenze.

2.10 Vergütung für erbrachte Leistungen.

Falls der Versicherungsnehmer nach Reiseantritt aufgrund von Verspätungen oder Ausfällen des geplanten Transportmittels wegen Pannen, widriger Wetterbedingungen oder höherer Gewalt, die ordnungsgemäß dokumentiert sind, einen Teil der ursprünglich gebuchten Leistungen verliert oder gezwungen ist, Kosten für unvorhergesehene, nicht in der Reise enthaltene Leistungen zu tragen, sofern diese Kosten angemessen, verhältnismäßig und eine direkte Folge der Unmöglichkeit der Fortsetzung der Reise wie geplant sind, erstattet der Versicherer die Kosten der verlorenen Leistungen oder die durch die Inanspruchnahme unvorhergesehener Leistungen entstandenen Mehrkosten bis zu der in den Sonderbedingungen festgelegten Höchstgrenze gegen Vorlage der entsprechenden Rechnungen oder Quittungen.

Im Sinne der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes ist unter höherer Gewalt nur ein unvorhergesehenes, von außen kommendes Hindernis zu verstehen, das außerhalb der Kontrolle des Versicherungsnehmers liegt und von diesem nicht vermieden werden kann, das während der Reise eintritt und nicht dem Reiseveranstalter zuzurechnen ist.

Diese Garantie gilt, wie im ersten Absatz angegeben, nur dann, wenn die vertraglich vereinbarte Reise bereits begonnen hat. Sie gilt nicht im Falle einer vollständigen Stornierung durch den Versicherungsnehmer; in diesem Fall gelten die Bestimmungen der Garantie „Reiserücktrittskosten“.

AUSSCHLÜSSE

Folgende Punkte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt:

a) Streiks und soziale Konflikte. Dieser Ausschluss gilt nicht für die Garantien 2.2 Annullierung der Abfahrt des Verkehrsmittels aufgrund eines Streiks und 2.3 Verlust von Anschlussverbindungen aufgrund von Verspätung des Verkehrsmittels.

b) Unfälle, die im Zusammenhang mit Terrorismus, erklärten oder nicht erklärten Kriegen (Bürger- oder Auslandskriegen), Demonstrationen und Volksbewegungen, Aufständen, Unruhen, innerer Unruhe und Sabotage auftreten.

c) Unfälle, die durch Strahlung aus nuklearer Umwandlung oder Zerfall oder Radioaktivität verursacht werden, sowie solche, die auf biologische oder chemische Kampfstoffe zurückzuführen sind. 

4. ANWESENHEIT

Ein permanenter 24-Stunden-Service zur Unterstützung der Personen, den der VERSICHERER dem VERSICHERTEN zur Verfügung stellt.

1. Medizinische Hilfeleistungen sind ausdrücklich im Leistungsumfang enthalten, wenn es zu Unfällen beim Sporttauchen kommt.

Der Auftragnehmer muss vor Beginn jeder Reise die Passagierlisten übermitteln, in denen die Reisedaten und das Reiseziel für die Tauchübungen angegeben sind.

2. Falls der Versicherte infolge eines Tauchgangs einen Unfall erleidet oder eine Suche erforderlich wird und aufgrund der Schwere des Falles der Einsatz eines Hubschraubers notwendig ist, übernimmt der Versicherer gegen Vorlage der entsprechenden Rechnungen die Kosten für den Hubschrauber im Rahmen der Transfer- und Rückführungsgarantie bis zu einer Höchstgrenze von 3.000,00 € für Rettungskosten.

4.1 Medizinische, chirurgische, pharmazeutische und Krankenhausaufenthaltskosten.

Der Versicherer übernimmt bis zu der in den Besonderen Bedingungen festgelegten Höchstgrenze die Verantwortung für die medizinisch-chirurgischen, pharmazeutischen, Krankenhaus- und Krankenwagenkosten, die dem Versicherten während der Reise aufgrund einer Krankheit oder eines Unfalls entstehen.

4.2 Kosten für die Verlängerung eines Hotelaufenthalts.

Falls der Versicherte erkrankt oder sich verletzt und zum geplanten Termin nicht zurückkehren kann, übernimmt der Versicherer nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt die Kosten, die der Versicherte aufgrund der Verlängerung des Hotelaufenthalts ursprünglich nicht vorhersehen konnte, bis zu einem Höchstbetrag von 10 Tagen und bis zu den in den Sonderbedingungen festgelegten Gesamt- und Tageshöchstbeträgen.

4.3 Rückführung oder medizinischer Transport der Verletzten oder Kranken.

Im Falle eines Unfalls oder einer Erkrankung des Versicherungsnehmers übernimmt der Versicherer den Transport in das Krankenhauszentrum mit den erforderlichen Einrichtungen oder nach Hause.

Ebenso wird das medizinische Team des Versicherers in Kontakt mit dem den Versicherten behandelnden Arzt überwachen, ob die erbrachte Versorgung angemessen ist.

Wird der Versicherte in ein Krankenhaus weit entfernt von seinem gewöhnlichen Wohnsitz eingeliefert, kümmert sich der Versicherer um die Verlegung nach Hause, sobald dies möglich ist.

Die Wahl des Transportmittels erfolgt im Einzelfall durch das medizinische Team des Versicherers in Abhängigkeit von Dringlichkeit und Schwere des Falles. Befindet sich der Patient in einem Krankenhaus mit ausreichender Infrastruktur zur adäquaten Behandlung des medizinischen Problems des Versicherten, kann der Krankentransport verschoben werden, bis sich der Zustand des Patienten verbessert hat und der Transport unter besseren medizinischen Bedingungen erfolgen kann. Ausschließlich in Europa und den Mittelmeeranrainerstaaten kann auch ein speziell ausgestatteter Ambulanzflieger eingesetzt werden.

4.4 Rückführung oder Transport von Verstorbenen.

Im Todesfall des Versicherten übernimmt der Versicherer die Kosten und die Organisation der Überführung der sterblichen Überreste in einem Zinksarg oder, falls zuvor eine Einäscherung gewünscht wurde, in einer Urne mit Asche vom Sterbeort zur Grabstätte in Spanien. Der Versicherer organisiert außerdem die Rückreise aller weiteren mit dem Versicherten reisenden Versicherten in ihre jeweiligen Wohnorte in Spanien, falls ihnen die Rückkehr aufgrund des Todesfalls nicht wie ursprünglich geplant möglich ist. Ausgenommen von dieser Versicherung sind die Kosten für einen Standardsarg sowie die Kosten für Bestattung und Trauerfeierlichkeiten.

4.5 Mitreise einer Begleitperson im Falle eines Krankenhausaufenthalts.

Wird der Versicherte ins Krankenhaus eingeliefert und ist ein Aufenthalt von mehr als drei Tagen zu erwarten, stellt der Versicherer einem Familienmitglied ein Hin- und Rückflugticket zur Verfügung, damit dieses bei ihm sein kann. Diese Frist verkürzt sich auf 48 Stunden bei Minderjährigen oder behinderten Personen, die nicht von einem Familienmitglied oder ihrem gesetzlichen Vertreter begleitet werden.

4.6 Aufenthalt des vertriebenen Begleiters.

Im Falle eines Krankenhausaufenthalts des Versicherten von mehr als drei Tagen übernimmt der Versicherer die Hotelkosten des mitreisenden Familienmitglieds oder alternativ die Unterbringungskosten der ebenfalls versicherten Begleitperson, sofern die entsprechenden Nachweise vorgelegt werden. Die Kostenübernahme ist auf maximal zehn Tage und bis zu den in den Sonderbedingungen festgelegten Gesamt- und Tageshöchstbeträgen begrenzt. Bei Minderjährigen oder behinderten Personen, die nicht von einem Familienmitglied oder ihrem gesetzlichen Vertreter begleitet werden, verkürzt sich dieser Zeitraum auf 48 Stunden.

4.7 Rückführung eines Begleiters.

Falls der Versicherte erkrankt, sich verletzt oder verstirbt und aus einem der in den Abschnitten 4.3 und 4.4 genannten Gründe eine Rückführung benötigt und mit einer anderen versicherten Person reist, organisiert und übernimmt der Versicherer die Rückreise der Begleitperson mit dem Versicherten an dessen gewöhnlichen Wohnsitz. Ebenso organisiert und übernimmt der Versicherer die Kosten für den Transport einer Begleitperson, die den Versicherten bei der Heimreise begleitet, falls der Versicherte erkrankt, sich verletzt oder verstirbt und ausschließlich mit einem ebenfalls versicherten Kind unter 15 Jahren oder einem behinderten Kind reist.

4.9 Rückkehr des Versicherten aufgrund des Todes eines nicht versicherten Angehörigen. 

Falls der Versicherungsnehmer die Reise aufgrund des Todes eines Angehörigen unterbrechen muss, übernimmt der Versicherer den Transport zum Bestattungsort in Spanien und gegebenenfalls ein Rückflugticket zu dem Ort, an dem sich der Versicherungsnehmer zum Zeitpunkt des Todesfalls befand, oder zwei Rückflugtickets, wenn es sich um einen weiteren, ebenfalls versicherten Reisebegleiter handelt.

Dieser Versicherungsschutz gilt auch dann, wenn die verstorbene Person in einer der in der Definition von FAMILIENMITGLIEDERN genannten Verwandtschaftsverhältnisse zum Ehepartner oder Lebenspartner des VERSICHERTEN steht.

4.10 Rückkehr des Versicherungsnehmers aufgrund der Hospitalisierung eines nicht versicherten Familienmitglieds.

Muss der Versicherungsnehmer seine Reise aufgrund der Einweisung eines Familienmitglieds ins Krankenhaus infolge eines Unfalls oder einer schweren Erkrankung, die einen Krankenhausaufenthalt von mindestens fünf Tagen erfordert, unterbrechen und erfolgt dies nach Reisebeginn, übernimmt der Versicherer die Kosten für die Rückreise zum gewöhnlichen Wohnsitz des Familienmitglieds in Spanien. Ebenso übernimmt der Versicherer die Kosten für ein zweites Ticket für die Person, die den vorzeitig zurückgekehrten Versicherungsnehmer begleitet hat, sofern diese Person ebenfalls über diese Police versichert ist. Dieser Versicherungsschutz gilt auch, wenn die hospitalisierte Person mit dem Ehepartner oder Lebenspartner des Versicherungsnehmers verwandt ist (siehe Abschnitt „Familienmitglieder“).

4.13 Dringende Lieferung von im Ausland nicht verfügbaren Arzneimitteln.

Hat der Versicherungsnehmer im Ausland die unter Punkt 4.1 genannte medizinische Assistance-Garantie in Anspruch genommen, ist der Versicherer dafür verantwortlich, die notwendigen Medikamente auf schnellstem Wege zu finden und zu versenden, sofern diese in dem Land, in dem die Assistance geleistet wird, nicht verfügbar sind.

4.14 Nachrichtenübertragung.

Der Versicherer ist für die Übermittlung dringender Mitteilungen verantwortlich, die ihm vom Versicherungsnehmer im Zusammenhang mit den durch diese Garantien abgedeckten Ereignissen anvertraut werden.

AUSSCHLÜSSE

Sie sind nicht von dieser Garantie abgedeckt.

a) Garantien und Leistungen, die nicht vom Versicherer verlangt und nicht mit dessen Zustimmung erbracht wurden, außer im Falle höherer Gewalt oder nachgewiesener materieller Unmöglichkeit.

b) Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten des Versicherungsnehmers, des Versicherungsnehmers, der Begünstigten oder von mit ihm reisenden Personen verursacht werden, sowie jegliche medizinische Leistungen oder Hilfeleistungen, die der Versicherungsnehmer in Anspruch nimmt, wenn nachgewiesen wird, dass er die Reise zum Zweck der Behandlung seiner Beschwerden am Zielort unternommen hat, werden der Versicherung und dem Versicherer in Rechnung gestellt.

c) Schäden, die im Falle von Krieg, Pandemien, Demonstrationen und Volksbewegungen, Terroranschlägen und Sabotageakten, Streiks, Verhaftungen durch eine Behörde wegen einer Straftat, die nicht auf einen Verkehrsunfall zurückzuführen ist, Einschränkungen der Freizügigkeit oder anderen Fällen höherer Gewalt entstehen, es sei denn, der Versicherungsnehmer kann nachweisen, dass der Schaden nicht mit solchen Ereignissen zusammenhängt.

d) Die Ausübung von Sportaktivitäten in den Gruppen B und C des Abschnitts DEFINITIONEN.

e) Die Ausübung von Sportaktivitäten aus Gruppe D des Abschnitts DEFINITIONEN.

f) Unfälle, die durch Strahlung aus nuklearer Umwandlung oder Zerfall oder Radioaktivität verursacht werden, sowie solche, die auf biologische oder chemische Kampfstoffe zurückzuführen sind.

g) Berg-, See- oder Wüstenrettung.

h) Mit Ausnahme der in Ziffer 4.1 dieser Bedingungen genannten Fälle, Krankheiten oder Verletzungen, die als Folge chronischer oder bereits bestehender Erkrankungen auftreten, sowie deren Komplikationen oder Rückfälle.

i) Krankheiten und Unfälle, die bei der Ausübung eines Berufs auftreten, der manuelle Arbeit erfordert oder der eine intensive körperliche Anstrengung voraussetzt.

j) Selbstmord oder Krankheiten und Verletzungen, die auf einen Selbstmordversuch oder eine vorsätzliche Selbstverletzung des Versicherten zurückzuführen sind.

k) Behandlung von Krankheiten oder pathologischen Zuständen, die durch die Einnahme oder Verabreichung von toxischen Substanzen (Drogen), Alkohol, Betäubungsmitteln oder durch die Verwendung von Arzneimitteln ohne ärztliche Verschreibung hervorgerufen werden.

l) Kosten, die im Zusammenhang mit jeglicher Art von Prothese entstehen.

m) Geburt.

n) Schwangerschaften, außer bei unvorhergesehenen Komplikationen in den ersten 24 Schwangerschaftswochen. ñ) Regelmäßige, vorbeugende oder kinderärztliche Untersuchungen.

o) Jegliche medizinische oder pharmazeutische Ausgaben, die als Folge von Betrug seitens des Versicherten oder aufgrund des Abbruchs einer Behandlung, der eine Verschlechterung des Gesundheitszustands vorhersehbar macht, entstanden sind.

p) Endodontie, Parodontologie, Kieferorthopädie, Füllungen, Zahnersatz, Wurzelspitzenresektionen, Implantologie und die zur Durchführung dieser Behandlungen notwendigen diagnostischen Mittel.

q) Verlegung und/oder Rückführung per Ambulanzflug, außer in Europa und in Ländern, die an das Mittelmeer angrenzen.

Mit vorheriger ausdrücklicher Genehmigung des Versicherers und gegen Zahlung eines vereinbarten Zuschlags können die Ausschlüsse d) ei) ganz oder teilweise aufgehoben werden.

4.15 Hilfe beim Auffinden und Versenden von Gepäck.

Im Falle eines Gepäckverlustes unterstützt der Versicherer die Suche und das Auffinden des Gepäcks und übernimmt die Versandkosten zur Adresse des Versicherten.

7. Annullierung

7.1 Kosten für Reiserücktritt.

Der Versicherer garantiert bis zur in den Sonderbedingungen festgelegten Höchstgrenze und vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausschlüsse die Erstattung der vom Versicherungsnehmer verursachten und ihm gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Agentur oder eines der Reiseanbieter in Rechnung gestellten Reiserücktrittskosten, vorausgesetzt, dass die Reise vor ihrem Antritt aus einem der nachstehend aufgeführten Gründe storniert wird, die nach Abschluss der Versicherung eintreten und den Versicherungsnehmer zwingen, die Reise zum geplanten Termin zu stornieren oder zu verschieben.

Im Sinne dieser Richtlinie umfasst diese Garantie auch Verwaltungskosten, gegebenenfalls Stornogebühren und alle Strafen, die gemäß dem Gesetz oder den Bedingungen der Reise verhängt wurden.

1. Aus gesundheitlichen Gründen:

1.1. Tod, schwere Körperverletzung oder schwere Krankheit:

Der Versicherte oder eine in der Definition von Familienmitgliedern genannte Person. Bei Nachkommen ersten Grades, die jünger als 24 Monate sind, ist es nicht erforderlich, dass deren Erkrankung schwerwiegend ist.

Dieser Versicherungsschutz gilt auch, wenn die hospitalisierte oder verstorbene Person mit dem Ehepartner, Lebenspartner oder der Person, die dauerhaft mit dem Versicherten zusammenlebt, verwandt ist (siehe oben). Er gilt ferner für die Person, die während der Reise die Betreuung der minderjährigen Kinder oder behinderten, von dem Versicherten rechtlich abhängigen Angehörigen übernimmt. Schließlich gilt er auch für den direkten Vorgesetzten des Versicherten am Arbeitsplatz, sofern der Versicherte die Reise aufgrund einer dienstlichen Vorgabe nicht antreten kann.

Im Hinblick auf den Versicherungsnehmer wird unter einer schweren Erkrankung ein Gesundheitszustand verstanden, der einen Krankenhausaufenthalt oder Bettruhe innerhalb von 7 Tagen vor Reiseantritt erfordert und der es aus medizinischer Sicht unmöglich macht, die Reise zum geplanten Termin anzutreten oder der den Versicherungsnehmer nach Ansicht eines Arztes daran hindert, am Reisetag zu tauchen.

Unter einem schweren Unfall versteht man eine Körperverletzung, die vom Opfer unbeabsichtigt verursacht wurde, auf das plötzliche Einwirken einer äußeren Ursache zurückzuführen ist und die es nach Ansicht eines Arztes dem Versicherungsnehmer unmöglich macht, die Reise am geplanten Datum anzutreten.

Wenn die Krankheit oder der Unfall eine der oben genannten Personen mit Ausnahme des VERSICHERTEN betrifft, gilt sie als schwerwiegend, wenn sie einen Krankenhausaufenthalt nach sich zieht oder die Gefahr eines unmittelbaren Todes mit sich bringt.

1.1. Medizinische Quarantäne aufgrund eines Unfalls.

1.2. Anforderung eines chirurgischen Eingriffs beim Versicherten, sofern dieser zum Zeitpunkt des Abschlusses der Reise und der Versicherung bereits auf der Warteliste stand.

1.3. Anordnung von medizinischen Untersuchungen des Versicherten oder eines Verwandten ersten Grades durch den öffentlichen Gesundheitsdienst auf dringender Basis, sofern dies durch die Schwere des Falles gerechtfertigt ist.

1.4. Terminvereinbarung für eine Organtransplantation für den Versicherten oder einen Verwandten ersten Grades, vorausgesetzt, diese standen zum Zeitpunkt des Abschlusses der Reise und der Versicherung bereits auf der Warteliste.

1.5. Wenn der Versicherungsnehmer, sein/ihr Ehegatte, eingetragener Lebenspartner oder eine Person, die als solche dauerhaft mit dem Versicherungsnehmer zusammenlebt, aufgrund einer Risikoschwangerschaft bettlägerig ist, vorausgesetzt, dass dieser Risikozustand nach Abschluss der Versicherung eingetreten ist.

1.6. Schwere Komplikationen während der Schwangerschaft, die auf ärztliche Anordnung Ruhe oder einen Krankenhausaufenthalt der Versicherungsnehmerin, ihres Ehegatten, eingetragenen Lebenspartners oder einer Person, die als solche dauerhaft mit der Versicherungsnehmerin zusammenlebt, erfordern, vorausgesetzt, dass diese Komplikationen nach Abschluss der Versicherung aufgetreten sind und die Fortsetzung oder die notwendige Entwicklung der Schwangerschaft ernsthaft gefährden.

1.7. Frühgeburt des VERSICHERTEN.

2. Aus rechtlichen Gründen:

2.1. Vorladungen als Partei, Zeuge oder Geschworener vor einem Zivil-, Straf- oder Arbeitsgericht. Ausgenommen sind Fälle, in denen der Versicherungsnehmer als Verdächtiger in einem Verfahren vorgeladen wird, das vor dem Kauf der Reise und der Versicherung eingeleitet wurde. In allen anderen Fällen muss die Vorladung nach dem Kauf der Reise und der Versicherung ausgestellt werden.

2.2. Als Mitglied eines Wahlausschusses für staatliche, regionale oder kommunale Wahlen kandidieren.

2.3. Aufforderung zur Einreichung und Unterzeichnung offizieller Dokumente.

2.4. Übergabe eines Kindes zur Adoption, die mit dem geplanten Reisetermin zusammenfällt.

2.5. Vorladung zur Einleitung eines Scheidungsverfahrens.

2.6. Unerwartete Nichterteilung von Visa.

2.7. Polizeiliche Ingewahrsamnahme aus nichtkriminellen Gründen.

2.8. Verhängung einer Verkehrsstrafe, deren Betrag mehr als 600 € beträgt, vorausgesetzt, dass sowohl die begangene Ordnungswidrigkeit als auch die Kenntnis der Strafe erst nach der Aufnahme des Fahrzeugs erfolgten.

2.9. Entzug der Fahrerlaubnis, vorausgesetzt, das Fahrzeug wird als Transportmittel für die Reise genutzt und keiner der Begleiter des Versicherungsnehmers kann ihn beim Fahren des Fahrzeugs ersetzen.

3. Aus beruflichen Gründen:

3.1. Professionelle, nicht disziplinarische Entlassung des VERSICHERTEN.

Dies gilt jedoch unter der Voraussetzung, dass die Reise nicht vom VERSICHERTEN storniert wird. Versichert sind natürliche Personen, die Inhaber oder Mitinhaber eines Darlehens zur Finanzierung einer Reise sind und zum Zeitpunkt des Abschlusses der Reise und der Versicherung als Arbeitnehmer tätig sind.

Sie haben Anspruch auf Arbeitslosenversicherung, wenn:

1) Die Beendigung Ihres Arbeitsvertrags erfolgte nach Abschluss der Versicherung und vor Reiseantritt aufgrund eines der folgenden Umstände:

a) Aufgrund einer arbeitsrechtlichen Regelung oder einer Massenentlassungsakte.

b) aufgrund des Todes oder der Arbeitsunfähigkeit des einzelnen Unternehmers, wobei dieser Grund für die Beendigung des Arbeitsvertrags ausschlaggebend ist.

c) Bei ungerechtfertigter Entlassung.

d) Aufgrund einer Kündigung oder Kündigung des Vertrages aus sachlichen Gründen.

2) Wenn zum Zeitpunkt der Mitteilung der Beendigung des Arbeitsvertrags die Zahlung eines Teils der Raten der genannten Finanzierung noch aussteht,

3) Immer wenn der Versicherte beschließt, seine Reise fortzusetzen und diese endgültig stattgefunden hat.

Der VERSICHERER übernimmt die Kosten für die regelmäßigen Raten bis zur Amortisation, bis zu maximal 6 Raten, um zu verhindern, dass der VERSICHERTE die Reise stornieren muss.

Der vom VERSICHERER zu zahlende Höchstbetrag beträgt 50 % der Kosten für die Stornierungskosten, die entstanden wären, wenn die Reise zum Zeitpunkt der Bekanntgabe der Beendigung des Arbeitsvertrags storniert worden wäre.

Dieser Versicherungsschutz kann nicht kumuliert werden und ergänzt auch nicht die Reiserücktrittsgarantie. Wenn die Reise aus einem der anderen in den Versicherungsbedingungen aufgeführten Gründe storniert wird und für diesen Versicherungsschutz bereits eine Entschädigung gezahlt wurde, wird der im Rahmen dieses Versicherungsschutzes gezahlte Betrag vom Gesamtbetrag der entstandenen Stornierungskosten abgezogen.

3.2. Einreichung eines Plans zur Anpassung der Belegschaft (Workforce Adjustment Plan, ERE), der den Versicherten als Arbeitnehmer unmittelbar betrifft und zu einer vollständigen oder teilweisen Reduzierung seiner Arbeitszeit führt. Dieser Umstand muss nach dem Abschlussdatum der Versicherungspolice eintreten.

3.3. Die Aufnahme einer neuen Beschäftigung des Versicherten bei einem anderen Unternehmen als dem vorherigen, sofern ein Arbeitsvertrag vorliegt und die Aufnahme nach Abschluss der Versicherungspolice erfolgt. Dieser Versicherungsschutz besteht auch bei einer Aufnahme aufgrund von Arbeitslosigkeit.

3.4. Geografische Verlegung des Arbeitsplatzes, sofern es sich dabei um einen Adresswechsel des Versicherten während der geplanten Reisedaten handelt und der Versicherte bei einem anderen Arbeitgeber beschäftigt ist.

3.5. Teilnahme an offiziellen Wettbewerbsprüfungen, sei es als Kandidat oder als Mitglied der Prüfungskommission, die nach Abschluss der Versicherung von einer öffentlichen Stelle einberufen und angekündigt werden und mit dem Reisetermin übereinstimmen.

3.6. Entlassung der Eltern des Versicherungsnehmers aus dem Arbeitsverhältnis, sofern deren Reise von ihnen bezahlt wurde.

3.7. Verlängerung des Arbeitsvertrags.

Wenn der Schaden aus einem der genannten arbeitsbedingten Gründe gedeckt ist, sind neben dem Versicherungsnehmer auch folgende Personen durch diese Garantie abgedeckt: sein Ehepartner, Lebenspartner oder eine Person, die als solche dauerhaft mit dem Versicherungsnehmer zusammenlebt; und seine minderjährigen Kinder, die ebenfalls auf derselben Reise versichert sind, vorausgesetzt, sie wohnen an der gleichen Adresse wie der Versicherungsnehmer.

4. Aus außergewöhnlichen Gründen:

4.1. Ein Akt der Luftpiraterie, der es dem Versicherungsnehmer unmöglich macht, seine Reise zu den geplanten Terminen anzutreten.

4.2. Erklärung einer Katastrophenzone oder einer Epidemie am Wohnsitz des Versicherungsnehmers oder am Reiseziel.

4.3. Gerichtliche Erklärung über die Einstellung der Zahlungen oder den Konkurs des Unternehmens, in dem der Versicherungsnehmer arbeitet.

4.4. Schwere Schäden, die durch Feuer, Explosion, Diebstahl oder höhere Gewalt in ihrem Haupt- oder Zweitwohnsitz oder in ihren Geschäftsräumen verursacht werden, wenn der Versicherungsnehmer einen freien Beruf ausübt oder ein Unternehmen leitet und seine Anwesenheit zwingend erforderlich ist.

4.5. Erfordernis einer dringenden und unabwendbaren Eingliederung in die Streitkräfte, die Polizei oder die Feuerwehr, vorausgesetzt, dass diese nach Abschluss der Versicherung erfolgt und zum Zeitpunkt der Reservierung noch nicht bekannt war.

5. Andere Ursachen:

5.1. Die Steuerbehörde verlangt die Abgabe einer ergänzenden Einkommensteuererklärung, deren endgültiges Ergebnis den Versicherten zur Zahlung eines zusätzlichen Betrags von mehr als 600 € verpflichtet.

5.2. Stornierung der Person, die den Versicherungsnehmer auf der Reise begleiten soll, die gleichzeitig mit dem Versicherungsnehmer angemeldet und durch denselben Vertrag versichert ist, vorausgesetzt, die Stornierung beruht auf einem der oben genannten Gründe und der Versicherungsnehmer muss deshalb alleine reisen.

5.3. Panne oder Unfall mit dem Fahrzeug des Versicherungsnehmers, der es dem Versicherungsnehmer unmöglich macht, die Reise anzutreten.

Ungeachtet des Vorstehenden und sofern der Versicherungsnehmer die Reise nicht storniert, garantiert der Versicherer die Erstattung angemessener und gerechtfertigter Kosten für die Anmietung eines Fahrzeugs zur Fortsetzung der Reise wie ursprünglich geplant. Der vom Versicherer zu zahlende Höchstbetrag entspricht dem niedrigeren der folgenden Beträge:

a) 50 % der Stornokosten, die angefallen wären, wenn die Reise zum Zeitpunkt des Unfalls oder der Panne storniert worden wäre, oder

b) 50 % der Versicherungssumme der Reiserücktrittsgarantie.

Dieser Versicherungsschutz kann nicht mit der Reiserücktrittsgarantie kombiniert oder durch diese ergänzt werden.

Wenn die Reise aus einem der anderen in den Versicherungsbedingungen aufgeführten Gründe storniert wird und für diesen Versicherungsschutz bereits eine Entschädigung gezahlt wurde, wird der gezahlte Betrag vom Gesamtbetrag der entstandenen Stornierungskosten abgezogen.

5.4. Diebstahl von Reisedokumenten oder Gepäck, der den Versicherungsnehmer daran hindert, die Reise anzutreten.

5.5. Absage der Hochzeitsfeier, sofern es sich bei der versicherten Reise um eine Hochzeitsreise handelte.

5.6. Eine Reise und/oder einen Aufenthalt, der dem vertraglich vereinbarten ähnlich ist, kostenlos in einer öffentlichen Verlosung und vor einem Notar zu erhalten.

5.7. Gewährung offizieller Stipendien, die die Durchführung der Reise verhindern.

5.8. Schulwechsel während des bereits begonnenen Schuljahres des Versicherten oder seiner mit ihm zusammenlebenden Kinder.

Für den Fall, dass der Versicherungsnehmer aus einem der in diesem Abschnitt über Stornokosten genannten Gründe die Reise auf eine andere Person überträgt, werden die durch den Inhaberwechsel der Reservierung entstehenden Mehrkosten garantiert.

Zusätzliche Kosten, die dem Versicherungsnehmer aufgrund einer Datumsänderung zur Verschiebung der Reise entstehen, werden ebenfalls übernommen, sofern sie nicht höher sind als die Kosten, die im Falle einer Stornierung entstehen.

AUSSCHLÜSSE

Stornierungen aus folgenden Gründen können nicht garantiert werden:

a) Ästhetische Behandlungen, regelmäßige Kontrolluntersuchungen, Kuren, Kontraindikationen für Flugreisen, Impfungen, die Unmöglichkeit, die empfohlene präventive medizinische Behandlung an bestimmten Reisezielen durchzuführen, freiwilliger Schwangerschaftsabbruch.

b) Psychische Erkrankungen und Depressionen, die keine stationäre Aufnahme erfordern oder die eine stationäre Aufnahme von weniger als sieben Tagen rechtfertigen.

c) Krankheiten, die innerhalb der letzten 30 Tage vor dem Buchungsdatum der Reise und dem Datum des Versicherungsbeginns behandelt wurden oder bei denen eine ärztliche Versorgung in Anspruch genommen wurde, außer in den in den Punkten 1.3 und 1.5 genannten Fällen.

d) Im Allgemeinen alle Stornierungen, die aufgrund von Ursachen erfolgen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorlagen und dem Versicherungsnehmer und/oder Versicherungsnehmer bekannt waren.

e) Teilnahme an Wetten, Duellen, Verbrechen und Schlägereien, außer im Falle der rechtmäßigen Selbstverteidigung.

f) Terrorismus.

g) Versäumnis, die für eine Reise erforderlichen Dokumente, wie Reisepass, Visa, Tickets, Ausweis oder Impfbescheinigungen, vorzulegen.

h) Komplikationen des Schwangerschaftszustandes, außer wie in den Punkten 1.6, 1.7 und 1.8 angegeben.

i) Unfälle, die durch Strahlung aus nuklearer Umwandlung oder Zerfall oder Radioaktivität verursacht werden, sowie solche, die auf biologische oder chemische Kampfstoffe zurückzuführen sind.

j) Pandemien.

8. URLAUBSRÜCKERSTATTUNG

8.1 Urlaubsvergütung.

Der Versicherer erstattet dem Versicherungsnehmer bis zur in den Sonderbedingungen festgelegten Höchstsumme und vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausschlüsse die Kosten für Leistungen, die vor Reiseantritt und nach vorheriger dokumentarischer Kostenbegründung in Anspruch genommen wurden und die aufgrund der vorzeitigen Beendigung der geplanten Reise, die notwendigerweise die Rückkehr des Versicherungsnehmers an seinen gewöhnlichen Wohnsitz mit sich bringt, aus einem der folgenden Gründe, die während der Reise eintreten, nicht in Anspruch genommen werden konnten:

a) Aufgrund eines Unfalls oder einer Krankheit des Versicherungsnehmers.

b) Im Falle eines Krankenhausaufenthalts eines nicht versicherten Familienmitglieds, sobald die Reise begonnen hat, sofern ein Mindestaufenthalt von 24 Stunden erforderlich ist.

c) Aufgrund des Todes des Versicherungsnehmers während der Reise oder eines nicht versicherten Angehörigen.

d) Bei schwerwiegenden Schäden am Wohnsitz oder Geschäftssitz des Versicherungsnehmers, die nach Reiseantritt eintreten und durch einen Brand, der zum Einsatz der Feuerwehr geführt hat, eine Explosion, einen Raubüberfall, der der Polizei gemeldet wurde, oder eine schwere Überschwemmung, die deren Anwesenheit unerlässlich machte, verursacht wurden.

Im Rahmen dieses Versicherungsschutzes gelten alle in der Definition von „Verwandte“ aufgeführten Personen als Verwandte des Versicherten. Dieser Versicherungsschutz gilt auch, wenn die hospitalisierte oder verstorbene Person mit dem Ehepartner oder Lebenspartner des Versicherten in einer der genannten Weisen verwandt ist.

Dieser Versicherungsschutz erstreckt sich auch auf eine Begleitperson des Versicherungsnehmers während der Reise, vorausgesetzt, diese ist ebenfalls im Rahmen dieser Police versichert, falls sie beschließt, ihre Reise vorzeitig zu beenden, um den Versicherungsnehmer bei seiner Rückkehr zu seinem gewöhnlichen Wohnort zu begleiten.

Bei Familienreisen wird die vorzeitige Rückkehr aller Familienmitglieder berücksichtigt, maximal jedoch vier Personen. Sind minderjährige Kinder in der Familie, werden zwei weitere Kinder mit einbezogen, bis maximal sechs Personen.

Der Erstattungsbetrag wird ermittelt, indem die Gesamtkosten der vertraglich vereinbarten Leistungen durch die in den Sonderbedingungen der Police festgelegte Anzahl der Reisetage geteilt und der so erhaltene Tagesbetrag anschließend mit der Anzahl der verlorenen Reisetage multipliziert wird.

Bei Kreuzfahrten ist auch ein Krankenhausaufenthalt des Versicherten während der Reise, der die Fortsetzung der Reise verhindert, abgedeckt. Reisen Familien, sind mitreisende Familienmitglieder bis zu maximal vier Personen mitversichert. Sind minderjährige Kinder in der Familie, kommen zwei weitere hinzu, bis maximal sechs Personen.

Die Zählung der verlorenen Reisetage erfolgt ab dem Tag nach dem Ereignis, das die Unterbrechung der Reise verursacht hat, außer im Falle einer Krankenhauseinweisung des Versicherten oder eines nicht versicherten Familienmitglieds; in diesem Fall erfolgt die Zählung ab dem Tag der Krankenhauseinweisung.

Übersteigen die Kosten der vertraglich vereinbarten Leistungen die im Rahmen dieser Garantie versicherte Summe, wird die Rückerstattung auf der Grundlage des Betrags berechnet, der sich aus der Division der versicherten Summe durch die Anzahl der Reisetage ergibt.

AUSSCHLÜSSE

Folgende Punkte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt:

a) Vorzeitige Rückgaben, die dem Versicherer nicht mitgeteilt wurden und nicht mit dessen Zustimmung erfolgten, außer im Falle höherer Gewalt oder nachgewiesener wesentlicher Unmöglichkeit.

b) Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten des Versicherungsnehmers, des Versicherungsnehmers, der Begünstigten oder von mit dem Versicherungsnehmer reisenden Personen verursacht werden.

c) Jegliche Rückerstattung, die in den Fällen beantragt wird, in denen die Rückkehr des Versicherungsnehmers am oder nach dem für das Ende der Reise vorgesehenen Tag erfolgte.

d) Krankheiten oder Verletzungen, die als Folge chronischer oder vor Reiseantritt bestehender Erkrankungen auftreten (ausgenommen die Verschlimmerung oder Dekompensation einer chronischen Krankheit während der Reise) sowie AIDS in jedem Stadium.

e) Krankheiten, die innerhalb der letzten 30 Tage sowohl vor dem Buchungsdatum der Reise als auch vor dem Datum des Versicherungsbeginns behandelt wurden oder bei denen eine ärztliche Versorgung in Anspruch genommen wurde.

f) Psychische Erkrankungen und Depressionen, die keine stationäre Aufnahme erfordern oder die eine stationäre Aufnahme von weniger als sieben Tagen rechtfertigen.

g) Krankheiten oder Verletzungen, die bei der Ausübung eines manuellen Berufs auftreten.

h) Selbstmord oder Krankheiten und Verletzungen, die auf einen Selbstmordversuch oder eine vorsätzliche Selbstverletzung des Versicherten zurückzuführen sind.

i) Behandlung von Krankheiten oder pathologischen Zuständen, die durch die Einnahme oder Verabreichung von toxischen Substanzen (Drogen), Alkohol, Betäubungsmitteln oder durch die Verwendung von Medikamenten ohne ärztliche Verschreibung verursacht werden.

j) Geburt.

k) Schwangerschaften, außer bei unvorhersehbaren Komplikationen in den ersten 24 Schwangerschaftswochen.

l) Teilnahme an Wetten, Duellen, Verbrechen und Schlägereien, außer im Falle der rechtmäßigen Selbstverteidigung.

m) Terrorismus.

n) Kosmetische Behandlungen, regelmäßige Kontrolluntersuchungen, Kuren, Kontraindikationen für Flugreisen, Impfungen, die Unmöglichkeit, die empfohlene präventive medizinische Behandlung an bestimmten Reisezielen durchzuführen, freiwilliger Abbruch von Schwangerschaften.

ñ) Das Versäumnis, aus irgendeinem Grund die für eine Reise erforderlichen Dokumente wie Reisepass, Visum, Tickets, Personalausweis oder Impfbescheinigungen vorzulegen.

o) Unfälle, die durch Strahlung aus nuklearer Transmutation oder Zerfall oder Radioaktivität verursacht werden, sowie solche, die auf biologische oder chemische Kampfstoffe zurückzuführen sind.

p) Pandemien.

1. Einschließlich der an das Mittelmeer angrenzenden Länder.

Für Gepäck:

• Im Falle eines Diebstahls müssen Sie eine Kopie der bei der Polizei oder der zuständigen Behörde des Ortes eingereichten Anzeige vorlegen, in der die Umstände des Vorfalls detailliert beschrieben werden.
• Im Falle eines Schadens oder Verlusts, der durch den Spediteur verursacht wurde, müssen Sie eine vom Spediteur ausgestellte Bescheinigung vorlegen, in der die eingetretenen Tatsachen dargelegt werden.

Aufgrund einer Stornierung der Reise:

IM FALLE EINER REISESTORNIERUNG müssen Sie die Agentur, bei der Sie die unter die Police fallende Reise zum Zeitpunkt des Vorfalls gekauft haben, benachrichtigen und den VERSICHERER innerhalb von höchstens sieben Tagen nach dem Vorfall benachrichtigen.

Für Urlaubserstattung:

Sie müssen den Versicherer innerhalb einer Frist von höchstens sieben Tagen informieren und alle erforderlichen Daten und Belege beifügen.
SEHR WICHTIG: ANSPRÜCHE IM ZUSAMMENHANG MIT DEN OBEN GENANNTEN RISIKEN MÜSSEN NACH RÜCKKEHR VON DER REISE AN FOLGENDE ADRESSE GESTELLT WERDEN: AV. ISLA GRACIOSA, 1, 28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES, MADRID – TELEFON: 913.441.737 Fax: 914.579.302 E-Mail: claims@ergo-travelinsurance.es

GARANTIE

1. Gepäck

1.1 Materielle Verluste.
Der Versicherer garantiert bis zu der in den Sonderbedingungen festgelegten Summe und vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausschlüsse die Zahlung von Entschädigung für materielle Verluste, die Gepäck während Reisen und Aufenthalten außerhalb des gewöhnlichen Wohnsitzes des Versicherungsnehmers aufgrund folgender Ereignisse erleidet:

• Diebstahl (im Sinne dieser Gesetze versteht man unter Diebstahl ausschließlich den Diebstahl, der durch Gewalt oder Einschüchterung gegen Personen oder durch Gewalt gegen Sachen begangen wird).

• Schäden oder Verluste, die direkt durch Feuer oder Diebstahl verursacht wurden.

• Schäden und vollständiger oder teilweiser Verlust, die vom Transportunternehmen verursacht wurden.

Bei Aufenthalten von mehr als 90 aufeinanderfolgenden Tagen außerhalb des gewöhnlichen Wohnsitzes ist die Gepäckbeförderung nur bei Hin- und Rückreisen nach Spanien garantiert.

Wertgegenstände sind bis zu 50 % des gesamten Versicherungswertes des Gepäcks versichert. Zu den Wertgegenständen zählen unter anderem Schmuck, Uhren, Edelmetallgegenstände, Pelze, Gemälde, Kunstwerke, Silber- und Edelmetallschmuck, Unikate, Mobiltelefone und Zubehör, Kameras und Foto- und Videoausrüstung, Radios, Ton- und Bildaufnahmegeräte und Zubehör, Computer aller Art, Modelle und ferngesteuertes Zubehör, Gewehre, Schrotflinten und deren optisches Zubehör, Rollstühle und medizinische Geräte usw.

Schmuck und Pelze sind nur gegen Diebstahl versichert und nur dann, wenn sie in einem Hotelsafe deponiert oder vom Versicherten selbst getragen werden.

Gepäck, das im Auto zurückgelassen wird, ist nur dann versichert, wenn es sich im Kofferraum befindet und dieser verschlossen ist. Zwischen 22:00 und 6:00 Uhr muss das Fahrzeug in einem gesicherten, bewachten Parkhaus abgestellt werden; diese Einschränkung gilt nicht für Fahrzeuge, die einem Transportunternehmen anvertraut wurden. Der Diebstahl von Gepäck in Transportern ist unter keinen Umständen versichert, da Transporter keinen separat abschließbaren Kofferraum haben.

Wertgegenstände, die im Kofferraum eines Fahrzeugs zurückgelassen werden, sind nur dann geschützt, wenn sich das Fahrzeug in einer Garage oder auf einem bewachten Parkplatz befindet.

Die Anwendung der Verhältnismäßigkeitsregel im Falle eines Anspruchs aus dieser Garantie wird ausdrücklich aufgehoben, und der Anspruch wird nach dem Prinzip des zuerst entstandenen Schadens reguliert.

AUSSCHLÜSSE
Folgende Punkte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt:

a) Waren und Materialien für den beruflichen Gebrauch, Bargeld, Banknoten, Fahrkarten, Briefmarkensammlungen, Wertpapiere jeglicher Art, Ausweisdokumente und allgemein alle Papierdokumente und Wertpapiere, Kreditkarten, Speicherbänder und/oder -disketten, auf Magnetstreifen oder Film gespeicherte Dokumente, Sammlungen und Materialien beruflicher Art, Prothesen, Brillen und Kontaktlinsen. PCs gelten in diesem Zusammenhang nicht als berufliche Materialien.

b) Diebstahl, außer in verschlossenen Hotel- oder Apartmentzimmern. (Unter Diebstahl versteht man hierbei einen Diebstahl, der durch Ausnutzung von Unachtsamkeit begangen wird, ohne Gewaltanwendung oder Einschüchterung von Personen oder Gewaltanwendung gegen Eigentum.)

c) Schäden durch normale oder natürliche Abnutzung, Materialfehler und unzureichende Verpackung. Schäden durch langsame Witterungseinflüsse.

d) Verluste, die dadurch entstehen, dass ein Gegenstand, der keinem Beförderer anvertraut wurde, einfach verloren geht oder vergessen wird.

e) Diebstahl im Zusammenhang mit dem Zelten oder Wohnwagenfahren auf kostenlosen Campingplätzen, wobei Wertgegenstände bei jeder Art von Camping gänzlich ausgeschlossen sind.

f) Schäden, Verluste oder Diebstahl, die dadurch entstehen, dass persönliche Gegenstände und Habseligkeiten an einem öffentlichen Ort oder in Räumlichkeiten, die mehreren Personen zur Verfügung stehen, unbeaufsichtigt gelassen werden.

g) Bruch, es sei denn, er wird durch einen Unfall des Transportmittels, durch einfachen Diebstahl oder Bruch, durch bewaffneten Angriff, durch Feuer oder durch das Erlöschen desselben verursacht.

h) Schäden, die direkt oder indirekt durch Kriegshandlungen, innere oder militärische Unruhen, Volksaufstände, Streiks, Erdbeben und Radioaktivität verursacht werden.

i) Schäden, die vom Versicherungsnehmer vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie Schäden, die durch das Verschütten von Flüssigkeiten im Gepäck verursacht wurden.

j) Alle Kraftfahrzeuge sowie deren Zubehör und Ausstattungen.

7. STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG VON URLAUBEN

7.1 Kosten für Reiserücktritt. 

Der Versicherer garantiert bis zu der in den Sonderbedingungen festgelegten Summe und vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausschlüsse die Erstattung der vom Versicherungsnehmer entstandenen und ihm gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Agentur oder eines der Reiseanbieter in Rechnung gestellten Reiserücktrittskosten, vorausgesetzt, die Reise wird vor ihrem Antritt und aus einem der folgenden Gründe storniert, die nach Abschluss der Versicherung eintreten:

a) Tod, schwere Körperverletzung oder schwere Krankheit:

Der Versicherte oder eine in der Definition von Familienmitgliedern genannte Person. Bei Nachkommen ersten Grades, die jünger als 24 Monate sind, ist es nicht erforderlich, dass deren Erkrankung schwerwiegend ist.

Dieser Versicherungsschutz gilt auch, wenn die hospitalisierte oder verstorbene Person mit dem Ehepartner, Lebenspartner oder der Person, die dauerhaft mit dem Versicherten zusammenlebt, verwandt ist (siehe oben). Er gilt ferner für die Person, die während der Reise die Betreuung der minderjährigen Kinder oder behinderten, von dem Versicherten rechtlich abhängigen Angehörigen übernimmt. Schließlich gilt er auch für den direkten Vorgesetzten des Versicherten am Arbeitsplatz, sofern der Versicherte die Reise aufgrund einer dienstlichen Vorgabe nicht antreten kann.

Im Hinblick auf den Versicherungsnehmer wird unter einer schweren Erkrankung ein Gesundheitszustand verstanden, der einen Krankenhausaufenthalt oder Bettruhe innerhalb von 7 Tagen vor Reiseantritt erfordert und der es aus medizinischer Sicht unmöglich macht, die Reise zum geplanten Termin anzutreten oder der den Versicherungsnehmer nach Ansicht eines Arztes daran hindert, am Reisetag zu tauchen.

Unter einem schweren Unfall versteht man eine Körperverletzung, die vom Opfer unbeabsichtigt verursacht wurde, auf das plötzliche Einwirken einer äußeren Ursache zurückzuführen ist und die es nach Ansicht eines Arztes dem Versicherungsnehmer unmöglich macht, die Reise am geplanten Datum anzutreten.

Wenn eine der vorgenannten Personen, mit Ausnahme des Versicherten, von der Krankheit betroffen ist, wird sie als schwerwiegend eingestuft, wenn sie einen Krankenhausaufenthalt erforderlich macht oder ein unmittelbar bevorstehendes Todesrisiko birgt.

Unter einem schweren Unfall versteht man eine unbeabsichtigte Körperverletzung des Opfers, die durch das plötzliche Einwirken einer äußeren Ursache bedingt ist und die es nach Ansicht eines Arztes dem Versicherungsnehmer unmöglich macht, die Reise zum geplanten Termin anzutreten, oder die ein Todesrisiko für eines der vorgenannten Familienmitglieder birgt.

b) Vorladungen als Partei, Zeuge oder Geschworener eines Zivil- oder Strafgerichts.

c) Als Mitglied eines Wahlausschusses für Landes-, Regional- oder Kommunalwahlen kandidieren.

d) Teilnahme an offiziellen Auswahlprüfungen, die von einer öffentlichen Stelle nach Abschluss der Versicherung ausgeschrieben werden.

e) Schwere Schäden, die durch Feuer, Explosion, Diebstahl oder höhere Gewalt in ihrem Haupt- oder Zweitwohnsitz oder in ihren Geschäftsräumen verursacht werden, wenn der Versicherungsnehmer einen freien Beruf ausübt oder ein Unternehmen leitet und seine Anwesenheit zwingend erforderlich ist.

f) Berufliche Entlassung des Versicherungsnehmers, nicht disziplinarische Entlassung.

g) Aufnahme einer neuen Beschäftigung in einem anderen Unternehmen als dem, in dem die Tätigkeit ausgeübt wurde, mit einem Arbeitsvertrag und unter der Voraussetzung, dass die Aufnahme nach der Registrierung der Reise und somit nach dem Abschluss der Versicherung erfolgt.

h) Parallel erstellte Einkommensteuererklärung des Ministeriums für Wirtschaft und Finanzen, die zu einem vom Versicherten zu zahlenden Betrag von mehr als 600 € führt.

i) Ein Akt der Luftpiraterie, der den Versicherungsnehmer daran hindert, seine Reise zum geplanten Termin anzutreten.

j) Erklärung einer Katastrophenzone oder einer Epidemie am Wohnort des Versicherungsnehmers oder am Reiseziel.

k) Medizinische Quarantäne aufgrund eines Unfalls.

l) Anforderung eines chirurgischen Eingriffs beim Versicherten sowie der medizinischen Tests vor diesem Eingriff.

m) Anordnung von medizinischen Untersuchungen des Versicherten oder eines Verwandten ersten Grades durch den öffentlichen Gesundheitsdienst auf dringender Basis, sofern diese durch die Schwere des Falles gerechtfertigt sind.

n) Wenn der/die Versicherte, sein/ihr Ehepartner oder eingetragener Lebenspartner in einem amtlichen, lokalen, regionalen oder nationalen Register aufgrund einer Risikoschwangerschaft bettlägerig ist, vorausgesetzt, dieser Risikozustand ist nach Abschluss der Versicherung eingetreten.

o) Schwere Komplikationen im Schwangerschaftsverlauf, die auf ärztliche Anordnung Ruhe oder einen Krankenhausaufenthalt der Versicherten, ihres Ehepartners oder eingetragenen Lebenspartners in einem amtlichen, lokalen, regionalen oder nationalen Register erfordern, vorausgesetzt, dass diese Komplikationen nach Abschluss der Versicherung aufgetreten sind und die Fortsetzung oder die notwendige Entwicklung der Schwangerschaft ernsthaft gefährden.

p) Frühgeburt der Versicherten.

q) Stornierung der Person, die den Versicherungsnehmer auf der Reise begleiten soll, die gleichzeitig mit dem Versicherungsnehmer angemeldet und durch denselben Vertrag versichert ist, vorausgesetzt, die Stornierung beruht auf einem der oben genannten Gründe und der Versicherungsnehmer muss deshalb alleine reisen.

Für den Fall, dass der Versicherungsnehmer aus einem der in diesem Abschnitt über Stornokosten genannten Gründe die Reise auf eine andere Person überträgt, werden die durch den Inhaberwechsel der Reservierung entstehenden Mehrkosten garantiert.

Diese Garantie ist nur gültig, wenn sie bei der Anmeldung oder Bestätigung der Reise unterzeichnet wurde.

AUSSCHLÜSSE
Stornierungen und Rückerstattungen aus folgenden Gründen sind nicht garantiert:

a) Ästhetische Behandlungen, regelmäßige Kontrolluntersuchungen, Kuren, Kontraindikationen für Flugreisen, Impfungen, die Unmöglichkeit, die empfohlene präventive medizinische Behandlung an bestimmten Reisezielen durchzuführen, freiwilliger Schwangerschaftsabbruch.

b) Psychische Erkrankungen und Depressionen, die keine stationäre Aufnahme erfordern oder die eine stationäre Aufnahme von weniger als sieben Tagen rechtfertigen.

c) Krankheiten, die innerhalb der letzten 30 Tage vor dem Buchungsdatum der Reise und dem Datum des Versicherungsbeginns behandelt wurden oder bei denen eine ärztliche Versorgung in Anspruch genommen wurde.

d) Teilnahme an Wetten, Duellen, Verbrechen und Schlägereien, außer im Falle der rechtmäßigen Selbstverteidigung.

e) Epidemien.

f) Terrorismus.

g) Das Versäumnis, aus irgendeinem Grund die für eine Reise erforderlichen Dokumente wie Reisepass, Visum, Tickets, Personalausweis oder Impfbescheinigungen vorzulegen.

h) Komplikationen der Schwangerschaft, außer wie in den Abschnitten n), o) und p) dieser Stornierungskostengarantie angegeben.

8. URLAUBSRÜCKERSTATTUNG

8.1 Urlaubsvergütung.

Der Versicherer erstattet dem Versicherungsnehmer bis zur in den Sonderbedingungen festgelegten Höchstsumme und vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausschlüsse die Kosten für Leistungen, die vor Reiseantritt und nach vorheriger dokumentarischer Kostenbegründung in Anspruch genommen wurden und die aufgrund der vorzeitigen Beendigung der geplanten Reise, die notwendigerweise die Rückkehr des Versicherungsnehmers an seinen gewöhnlichen Wohnsitz mit sich bringt, aus einem der folgenden Gründe, die während der Reise eintreten, nicht in Anspruch genommen werden konnten:

a) Aufgrund eines Unfalls oder einer Krankheit des Versicherungsnehmers.

b) Im Falle eines Krankenhausaufenthalts eines nicht versicherten Familienmitglieds, sobald die Reise begonnen hat, sofern ein Mindestaufenthalt von 24 Stunden erforderlich ist.

c) Aufgrund des Todes des Versicherungsnehmers während der Reise oder eines nicht versicherten Angehörigen.

d) Bei schwerwiegenden Schäden am Wohnsitz oder Geschäftssitz des Versicherungsnehmers, die nach Reiseantritt eintreten und durch einen Brand, der zum Einsatz der Feuerwehr geführt hat, eine Explosion, einen Raubüberfall, der der Polizei gemeldet wurde, oder eine schwere Überschwemmung, die deren Anwesenheit unerlässlich machte, verursacht wurden.

Im Rahmen dieses Versicherungsschutzes gelten alle in der Definition von „Verwandte“ aufgeführten Personen als Verwandte des Versicherten. Dieser Versicherungsschutz gilt auch, wenn die hospitalisierte oder verstorbene Person mit dem Ehepartner oder Lebenspartner des Versicherten in einer der genannten Weisen verwandt ist.

Dieser Versicherungsschutz erstreckt sich auch auf eine Begleitperson des Versicherten, sofern diese ebenfalls über diese Police versichert ist, falls sie ihre Reise vorzeitig abbricht, um den Versicherten bei dessen Rückkehr an seinen Wohnort zu begleiten. Bei Familienreisen ist die vorzeitige Rückkehr aller Familienmitglieder bis maximal vier Personen versichert. Sind minderjährige Kinder in der Familie, kommen zwei weitere Kinder hinzu, bis maximal sechs Personen. Die Erstattungssumme berechnet sich, indem die Gesamtkosten der gebuchten Leistungen durch die in den Besonderen Bedingungen der Police angegebene Anzahl der Reisetage geteilt und der resultierende Tagesbetrag mit der Anzahl der verlorenen Reisetage multipliziert wird. Bei Kreuzfahrten ist auch ein Krankenhausaufenthalt des Versicherten während der Reise, der die Fortsetzung der Reise verhindert, versichert. Bei Familienreisen sind mitreisende Familienmitglieder bis maximal vier Personen versichert. Sind minderjährige Kinder in der Familie, kommen zwei weitere hinzu, bis maximal sechs Personen.

Die Zählung der verlorenen Reisetage erfolgt ab dem Tag nach dem Ereignis, das die Unterbrechung der Reise verursacht hat, außer im Falle einer Krankenhauseinweisung des Versicherten oder eines nicht versicherten Familienmitglieds; in diesem Fall erfolgt die Zählung ab dem Tag der Krankenhauseinweisung.

Übersteigen die Kosten der vertraglich vereinbarten Leistungen die im Rahmen dieser Garantie versicherte Summe, wird die Rückerstattung auf der Grundlage des Betrags berechnet, der sich aus der Division der versicherten Summe durch die Anzahl der Reisetage ergibt.

AUSSCHLÜSSE
Folgende Punkte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt:

a) Vorzeitige Rückgaben, die dem Versicherer nicht mitgeteilt wurden und nicht mit dessen Zustimmung erfolgten, außer im Falle höherer Gewalt oder nachgewiesener wesentlicher Unmöglichkeit.

b) Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten des Versicherungsnehmers, des Versicherungsnehmers, der Begünstigten oder von mit dem Versicherungsnehmer reisenden Personen verursacht werden.

c) Jegliche Rückerstattung, die in den Fällen beantragt wird, in denen die Rückkehr des Versicherungsnehmers am oder nach dem für das Ende der Reise vorgesehenen Tag erfolgte.

d) Krankheiten oder Verletzungen, die als Folge chronischer oder vor Reiseantritt bestehender Erkrankungen auftreten (ausgenommen die Verschlimmerung oder Dekompensation einer chronischen Krankheit während der Reise) sowie AIDS in jedem Stadium.

e) Krankheiten, die innerhalb der letzten 30 Tage sowohl vor dem Buchungsdatum der Reise als auch vor dem Datum des Versicherungsbeginns behandelt wurden oder bei denen eine ärztliche Versorgung in Anspruch genommen wurde.

f) Psychische Erkrankungen und Depressionen, die keine stationäre Aufnahme erfordern oder die eine stationäre Aufnahme von weniger als sieben Tagen rechtfertigen.

g) Krankheiten oder Verletzungen, die bei der Ausübung eines manuellen Berufs auftreten.

h) Selbstmord oder Krankheiten und Verletzungen, die auf einen Selbstmordversuch oder eine vorsätzliche Selbstverletzung des Versicherten zurückzuführen sind.

i) Behandlung von Krankheiten oder pathologischen Zuständen, die durch die Einnahme oder Verabreichung von toxischen Substanzen (Drogen), Alkohol, Betäubungsmitteln oder durch die Verwendung von Medikamenten ohne ärztliche Verschreibung verursacht werden.

j) Geburt.

k) Schwangerschaften, außer bei unvorhersehbaren Komplikationen in den ersten 24 Schwangerschaftswochen.

l) Teilnahme an Wetten, Duellen, Verbrechen und Schlägereien, außer im Falle der rechtmäßigen Selbstverteidigung.

m) Terrorismus.

n) Kosmetische Behandlungen, regelmäßige Kontrolluntersuchungen, Kuren, Kontraindikationen für Flugreisen, Impfungen, die Unmöglichkeit, die empfohlene präventive medizinische Behandlung an bestimmten Reisezielen durchzuführen, freiwilliger Abbruch von Schwangerschaften.

ñ) Das Versäumnis, aus irgendeinem Grund die für eine Reise erforderlichen Dokumente wie Reisepass, Visum, Tickets, Personalausweis oder Impfbescheinigungen vorzulegen.

o) Unfälle, die durch Strahlung aus nuklearer Transmutation oder Zerfall oder Radioaktivität verursacht werden, sowie solche, die auf biologische oder chemische Kampfstoffe zurückzuführen sind.

p) Pandemien.